高情商修炼手册

上篇 情商高，就是控制好自己的情绪，让人相处舒服
第一章　发现情商——情商就是管理自我情绪，与他人相处的能力
与人相处就是和自己的情绪相处
为坏脾气买单，太贵！
把脾气调成静音，不动声色地解决问题
聪明的人一定会提供良好的情绪价值
与别人发生冲突怎么办？考验你社交商的时候到了
个人有情商，团队亦有情商
用情商提升团队绩效
做个和蔼可亲的团队领导
做个会妥协的高情商下属
第二章　了解自我——高情商者是自我觉知型的人
苏格拉底：认识你自己
认识自我情绪的四种方法
与情绪“对话”
情绪有周期，周期分男女
灵异第六感
放弃和你自己的关系
问一问自己的“WHWW”
神奇的自我心像理论
第三章　管理自我——能掌控自己情绪的人，跟谁都能处得来
接受你的负面情绪，不虐待自己
情绪化是幸福的杀手
爱情保鲜法则：累了倦了说出来
最好的成长是直面负能量，并干掉它们
改善情绪七法
真正情商高的人，都自带这种属性
人在愤怒的时候情商为零
第四章　激励自我——唤醒最好的自己，人格魅力迸发影响力
希望与奇迹
撕掉身上的“旧标签”
为什么我总能心想事就成？
为自己鼓掌
你是一道独一无二的风景线
坐前排，大声发言
假装快乐，就会真的快乐
假如你身后有一只狼

下篇 情商高，就是有分寸感、会说话，让人交流舒服
第五章　识别他人情绪——所谓情商高，就是会察言、会观色、会读人
你情商低是因为少了一颗同理心
情感、利益——换位思考时要考虑的东西
视觉型，听觉型，还是触觉型
言语与情绪
眼神与情绪
在“微表情”中识别他人脸面真假
秘密全在小动作上
学会倾听，别人才能聊得开
爱就是“我愿意听你说”
正确提问是最核心的沟通
第六章　最高的情商叫自有分寸——掌握好说话火候，不让人难堪
情商高的人，不会这样开玩笑
有一种高情商叫“不拆穿”
自黑的潜台词
别再用“说话直”来掩盖自己可怜的情商
保护别人微小的开心，也是修养
别让你的安慰“雪上加霜”
总说这三个字，你活该招人烦
话题卡住了，就要换话题
吵架可以，但千万别说这10句话
如何优雅地拒绝他人的表白？
第七章　情商高就是会说话——说话让别人舒服的程度，决定你成功的高度
谁也不想听到命令式的语言
一字之差显情商
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
你说话的方式毁了你的优势
如何躲过那些“必须”回答的问题
教你一个“万能认错公式”
让生气的人笑着息火，才是高情商
赞美，观察对方最渴望的部分
说话要投其所好，必要时儆其所恶
不失人缘的N种拒绝方法