汽车保险与理赔

前言单元一汽车保险基础知识１学习任务一风险与保险１学习任务二保险合同７学习任务三保险原则９单元二机动车交通事故责任强制保险１６学习任务一机动车交通事故责任强制保险概述１６学习任务二机动车交通事故责任强制保险条款解释１７学习任务三机动车交通事故责任强制保险的相关计算２１单元三汽车商业保险３０学习任务一汽车商业保险主险３０学习任务二汽车商业保险附加险３８学习任务三汽车商业保险的保险费计算４４单元四汽车保险承保和投保５７学习任务一汽车保险承保５７学习任务二汽车保险投保６３学习任务三汽车保险核保６８学习任务四汽车保险续保、批改与退保７０单元五汽车保险理赔与索赔７３学习任务一汽车保险理赔概述７３学习任务二汽车保险理赔流程７５学习任务三汽车保险索赔８６单元六汽车保险事故现场查勘９３学习任务一交通事故鉴定概述９３学习任务二现场查勘概述９４学习任务三现场查勘的程序和内容９６学习任务四现场查勘工作的实施９９单元七车辆损失定损１１２学习任务一汽车保险事故定损概述１１２学习任务二汽车碰撞事故车辆损失定损１１５学习任务三汽车火灾事故车辆损失定损１２３学习任务四汽车水灾事故车辆损失定损１２６学习任务五汽车盗抢事故车辆损失定损１２９单元八非车辆财产损失定损与人伤费用赔偿１３３学习任务一非车辆财产损失定损１３３学习任务二人伤费用赔偿１３５单元九汽车保险欺诈与防范１４２学习任务一保险欺诈概述１４２学习任务二汽车保险欺诈的表现形式１４４学习任务三汽车保险欺诈的成因与防范１４９单元十汽车保险从业人员的形象塑造１５６学习任务一汽车保险从业人员的职业形象塑造１５６学习任务二汽车保险从业人员的仪态礼仪１６１附录综合案例分析１６７参考文献１７３