微信群运营与维护一册通：方法+技巧+案例

第一章 明确定位：弄清建群动机 1
一、销售动机：销售产品，服务客户//3
1．产品要能打动用户//4
2．建立能汇聚成员的外在联盟//5
3．分享用户优质反馈//7
二、人际动机：建群是为了形成社交圈//8
1．建立信任是打造人际关系的关键//8
2．活跃度是人际关系的催化剂//9
三、成长动机：用学习和分享提高自己//12
1．群名称体现成长动机//12
2．在群内分享学习内容//13
3．在群内发起征集//14
四、品牌动机：打造自己的品牌//15
1．借助名人提高影响力//15
2．多发产品图片，做好口碑宣传//16
五、吸引粉丝动机：为吸引更多精准用户//18
1．“刷脸”吸引粉丝//18
2．红包奖励吸引粉丝//19
3．发表有吸引力的原创文章//20
4．积极回复群成员//20
5．在不同渠道发布微信群二维码//21
六、代理动机：发展更多营销下线//21
1．门槛低，信任高//22
2．拥有完善的代理营销机制//23
七、服务动机：为群友提供更多服务//23
1．及时解答群成员问题//24
2．耐心解决疑难问题//24
3．服务专业也要态度风趣//25
第二章 着手建群：组建运营团队，设置运营规则 27
一、群主：维护、管理、运营群的核心//29
1．活跃群气氛//31
2．维护群秩序//32
3．冷静处理事情，广泛听取意见//32
二、意见领袖：极有威信力的群内灵魂人物//33
1．意见领袖具备怎样的特质//33
2．新成员如何判断谁是意见领袖//35
3．意见领袖与群主的关系//35
4．意见领袖如何维护自己的地位//35
5．培养更多的意见领袖//36
三、管理员：发布消息、维护群秩序的主力//36
1．群管理员的职责//37
2．群管理员的工作要求//38
3．群管理员的任职事项//39
四、群规设定：有组织、有规矩//39
1．群规设定要严格//40
2．适时重申群规，提高群员意识//40
五、打造特色：设置微信群专有标签//41
1．设置全群统一的标签//42
2．固定活动//43
3．让群成员参与设计活动//44
4．欢迎群员有模板//44
第三章 用心培养“种子用户” 45
1．不是所有初始用户都是种子用户//47
2．种子用户的质量比数量重要//47
3．种子用户能认真良好地反馈产品建议//48
一、名人效应：让有影响力的中间人物介入//48
1．利用名人效应吸引忠诚的草根用户//49
2．群内意见领袖的传播很重要//50
二、参与效应：开放用户参与的节点//50
1．找准抛出话题的节点//50
2．在各大网络媒体和热门社区中抛出话题//51
3．抛出的话题要有吸引力//51
4．人群定位准确//51
三、发起人法：借助特殊身份用户吸引更多人加入//52
1．设置发起人条件//53
2．组织发起人发展更多群成员//54
3．给予发起人大量实用资料//55
四、邀请机制：用邀请码吸引初始用户//55
1．邀请码效果明显//55
2．人力邀请是不错的选择//56
3．邀请文案要用心//57
五、互动倾听：倾听用户的心声//58
1．主题互动，听取心声//59
2．组织活动，互动倾听//61
3．进行总结与分类//61
六、口碑传播：口口相传是做好产品的根基//62
1．每日话题吸引人//62
2．没有恶意广告//63
3．活跃度高//63
4．充满温暖和关心//63
七、内测效应：下放用户特权//64
1．信任是首要//65
2．由初始用户发公告//65
第四章 用户数量裂变：真粉转化，以一抵十 67
一、好友引流：靠谱的好友都可能成为真粉//69
1．微信通讯录//69
2．QQ好友//71
3．其他社交账号好友//72
二、种子引导：引导种子用户进行推广//73
1．发送朋友圈邀请信息//73
2．制定名额标准//74
3．活跃于各大社交网站//74
三、撰写文案：好的文案更吸引人//74
1．邀请文案体现入群的好处//75
2．招牌文案专业有深度//76
四、免费效应：“免费送”是惯用招数//77
1．免费课程促成大面积裂变//78
2．提供超低折扣优惠券//79
3．经常举办群内免费活动//80
五、内容为王：用优质内容挖掘真爱粉//81
1．针对特定人群//81
2．使用专业编辑团队//82
3．打造“点睛”之笔//83
4．养成好的发布习惯//84
六、事件影响：打造传播热点//84
1．群成员进群可得到优待的事件//85
2．在群内举办惊喜事件//85
3．群服务事件//86
七、情感关联：用感情“黏住”真粉//86
1．“下午茶”方式，增进群成员感情//87
2．嘘寒问暖，让群成员感受到关怀//88
八、马斯洛需求层次理论：抓住人们不同层次的需求//89
1．抓住用户痛点做运营//90
2．针对不同层次需求做运营//90
第五章 盈利通道：微信群盈利模式 91
一、优惠模式：定时派发优惠 //93
1．微信群淘宝内部优惠券购物方式//93
2．微信线下店铺优惠券引流//94
3．与店家合作推出优惠券，获得双重红利//96
二、微信群收费：收费必定有价值//96
1．可在微信群直接发起收款//98
2．群内缴费获得稀有名额//99
三、会员缴费：聚焦解决用户痛点//100
1．结合微信公众号推出会员缴费模式//101
2．推出会员缴费，解决用户痛点//102
四、服务费模式：推广产品，收取佣金//103
1．锁定好的商品做推广//104
2．互动沟通，多帮助群友//105
五、培训模式：推出高级课程收取学费//105
1．初期免费听课，后期收费培训//105
2．推出高级课程收取学费//106
六、微商模式：传授微商干货的同时卖产品//108
1．用软广告分享笼络群成员//108
2．分享中加入产品//109
第六章 营销阵地：打造“司令部式”的微信阵地 111
一、司令部：意见领袖引导互动营销//113
1．微信群定位//114
2．开始寻找“同好”//114
3．微信群建设要专业//115
4．价值输出和营销手段//115
二、精英连：群内精英大力推广//117
1．不能在一个群内连续发推广//119
2．营销信息要隐性推广，不能硬来//119
三、朋友圈：个人微信号分享式营销//121
1．好友数量足够多//121
2．好友信任你//121
3．社会资源丰富//122
4．选好微信群和产品//122
5．文案功底深厚//123
四、公众号：开展有质感的公众号营销//124
1．公众号推销自己的微信群及产品//126
2．借助超级微信公众号来营销微信群//128
五、外援部：邀请大咖加盟实现广泛营销//129
1．在微信群中加入大咖的元素来营销//129
2．邀请与群有关的影响人物入群互动//130
3．大咖在群内的推广要循序渐进//130
六、游击战：充分利用资源和方法//131
1．用请教的名义来做营销广告//133
2．用提供“便利通道”福利的名义来推销//133
3．用第三方推荐的名义来营销//134
第七章 实时维护：别让微信群变成“僵尸群” 135
一、没有维护的微信群就是没有商品的商店//137
1．保持一天不低于三次的互动//138
2．维护好群成员的主动性//138
二、完善群规：为群成员创造更大价值//139
1．完善群规，更要充实内在//139
2．为群成员提供更有深度的价值//140
三、定时清理：群成员审核要严格把关//140
1．群成员的审核要严格把关//141
2．清理人员，绝不留情//142
四、活跃有方：主动制造活跃话题//143
1．成员要有共同目标//143
2．适度活跃，深度交流//144
3．制造神秘感//144
五、组织活动：定期交流拉近关系//145
1．经常在群里分享资源//145
2．结合线上线下做活动//146
3．发起活动邀请//146
六、红包炮弹：多发“红包”准没错//147
1．用红包做见面礼，激发群员互动//148
2．通过抢红包吸引客户//148
3．多轮红包法则//148
4．以红包方式做培训开场//149
5．开辟专属红包//150
第八章 汲取教训：让你离成功更近一步 151
一、没有焦点，缺乏长远定位//153
1．定位准确可以帮助微信群找到发展方向//154
2．定位准确可以帮助微信群快速吸引更多目标用户//154
3．定位准确可以让你的微信群抵挡住外界的干扰//154
二、错误的“去中心化”//155
1．微信群内容要由成员共同参与、共同创造//156
2．由一个有影响力的群主带动成员形成“去中心化”//156
三、认为群成员越多越好//157
1．群成员组成要遵守“二八定律”//157
2．根据群性质合理确定成员数量//158
四、灌水、垃圾、骚扰信息太多//159
1．群主或群管理员做好群内禁言措施//160
2．群主应严格履行群规//160
五、过度开放造成群“蒸发”//161
1．设立入群门槛，严格筛选成员//161
2．必要时付费入群//161
六、推送信息的时间不规律//162
1．避免大段文字信息//162
2．避免信息没有层次//163
3．避免纯文字推送//163
4．避免无规律推送//163
附录 微信群功能 165
一、建立微信群的三种方式//167
二、实名验证方法//169
三、修改群名称和本人昵称//170
四、微信群二维码//171
五、关闭群消息通知//172
六、添加微信群至通讯录//172
七、设置置顶微信群//173
八、在微信群内发送名片//174
九、收藏微信群聊天记录//176
十、群主邀请确认和收钱功能//176
十一、群多媒体聊天管理//178
十二、快速查找微信群聊天记录//179
十三、在群内共享位置//181
十四、通知和提醒成员//181
十五、清空群聊天记录//182
十六、更换微信群群主//183
十七、微信群发红包//184
十八、移除群成员//185
十九、退出并且解散微信群//186