商务社交礼仪

前言
第一章　礼仪概述 1
第一节　礼仪的概念和特征 1
第二节　礼仪的本质和基本要求 5
第三节　礼仪的作用及意义 7
第四节　商务礼仪培养的内容与途径 10
练习与思考 12
第二章　良好的形象塑造 13
第一节　内在气质美 13
第二节　着装仪表美 15
第三节　修饰仪容美 23
第四节　举止仪态美 28
练习与思考 39
第三章　语言礼仪 42
第一节　语言艺术 42
第二节　无声语言的运用 45
第三节　实用语言礼仪 50
第四节　交谈礼仪的基本要求 61
第五节　校园文明用语 62
练习与思考 64
第四章　服饰礼仪 65
第一节　服饰的类别 65
第二节　制服的礼仪规范 67
第三节　男女着装的礼仪 71
第四节　各种场合的服装搭配 75
第五节　打领带与系丝巾 78
第六节　佩戴饰物的礼仪 83
练习与思考 85
第五章　位次礼仪 86
第一节　行进位次礼仪 86
第二节　乘坐交通工具位次礼仪 87
第三节　会客位次礼仪 88
第四节　谈判位次礼仪 90
第五节　签字仪式位次礼仪 92
商务社交礼仪
第六节　会议位次礼仪 93
第七节　宴会中的位次礼仪 94
练习与思考 95
第六章　日常交往礼仪 97
第一节　日常交往礼仪的基本要求 97
第二节　日常交往的礼节 98
第三节　日常交往礼仪实务 101
练习与思考 107
第七章　会务礼仪 108
第一节　新闻发布会礼仪 108
第二节　会展会务礼仪 111
第三节　舞会礼仪 114
第四节　茶话会礼仪 116
第五节　招待会、工作餐和沙龙礼仪 119
练习与思考 120
第八章　仪式礼仪 122
第一节　开业仪式礼仪 122
第二节　交接仪式礼仪 127
第三节　庆典仪式礼仪 131
第四节　签约仪式礼仪 135
练习与思考 139
第九章　餐饮礼仪 140
第一节　宴请的基本礼仪 140
第二节　中餐礼仪 142
第三节　西餐礼仪 149
第四节　自助餐礼仪 155
第五节　品咖啡礼仪 157
第六节　宴请常用英语礼节语句 158
练习与思考 159
第十章　公共场所礼仪 160
第一节　公共场所礼仪的基本原则和要求 160
第二节　公共场所礼仪实务 164
练习与思考 174
第十一章　求职和工作礼仪 175
第一节　求职礼仪 175
第二节　同事相处礼仪 179
第三节　新员工礼仪和师徒相处礼仪 182
第四节　上下级相处礼仪 183
第五节　办公礼仪 186
第六节　办公室其他礼仪 190
练习与思考 191
第十二章　外事礼仪 192
第一节　涉外礼仪的原则 192
第二节　国际商务礼俗与禁忌 196
练习与思考 202
第十三章　中西方礼仪文化差异 203
第一节　西方文化礼仪 203
第二节　西方餐桌礼仪 206
第三节　中西方礼仪文化差异概述 208
第四节　中西方礼仪文化融合 209
练习与思考 210
附录　礼仪故事与案例分析 211
参考文献 224