新店长圣经：新环境下如何提升店铺销售业绩（修订本）

　　较之以往店铺的经营环境，变化的不仅仅是速度和节奏，很多新鲜事物不断涌现，这给店铺经营造成了影响，店长的责任也发生了变化。本书主要介绍当今环境下的店铺经营中，能够适应新形势并具备未来领导力的店长应该掌握的知识。书中涉及的领导力”，勾勒出了店长理想中的什么时候店铺可以发展到如此规模和状态”这一愿景，揭示出实现这样的目标所必须掌握的能力，同时涉及了管理的核心要素，以及指导店长跨越障碍最终实现理想的方法。

　　袋井泰江，服务设计株式会社社长。服务改革支援委员会咨询顾问。毕业于东京大学教育学系，获得明治大学研究生院市场营销管理学MBA。曾经在日本电气株式企业履职，在企业研修公司中担任过16年的专业培训讲师。2004年自己创立了服务设计株式会社。秉持全球化的市场环境中必须开创全新的服务设计理念，在日本国内推进市场服务培训体系的建构。截至目前，已经有超过18 000名专业人员接受过该体系的培训，积累了良好人脉，赢得了市场口碑。袋井泰江，服务设计株式会社社长。服务改革支援委员会咨询顾问。毕业于东京大学教育学系，获得明治大学研究生院市场营销管理学MBA。曾经在日本电气株式企业履职，在企业研修公司中担任过16年的专业培训讲师。2004年自己创立了服务设计株式会社。秉持全球化的市场环境中必须开创全新的服务设计理念，在日本国内推进市场服务培训体系的建构。截至目前，已经有超过18 000名专业人员接受过该体系的培训，积累了良好人脉，赢得了市场口碑。