现代管理信息系统（第4版）

第1章管理信息系统的基础1
1.1信息1
1.1.1数据与信息1
1.1.2信息的基本特征2
1.1.3管理信息4
1.2管理信息系统的概念7
1.2.1系统的概念7
1.2.2管理信息系统9
1.2.3管理信息系统的功能10
1.3管理信息系统的结构11
1.3.1管理信息系统的基本结构12
1.3.2基于管理层次的系统结构12
1.3.3基于组织功能的系统结构13
1.4管理信息系统的发展13
1.4.1诺兰的阶段模型14
1.4.2今后发展的趋势15
1.5组织与信息系统16
1.5.1组织的概念16
1.5.2管理信息系统与组织的
相互影响16
1.6管理信息系统的应用19
1.6.1制造资源计划系统20
案例1.1美的集团MRPII实施
方案21
1.6.2企业资源计划系统22
案例1.2用友助恒安迈向数字制造
开启新的三十年24
1.6.3客户关系管理系统26
案例1.3OracleCX云：数字化时代
如何提升客户体验27
1.6.4电子商务系统29
案例1.4中国民航旅游电子商务
系统应用案例31
思考题34
第2章管理信息系统的技术基础35
2.1计算机系统的组成35
2.1.1计算机硬件系统35
2.1.2计算机软件系统36
2.2数据库技术基础37
2.2.1数据库的相关概念37
2.2.2数据模型及数据库模式
结构39
2.2.3数据仓库和数据挖掘43
案例2.1数据挖掘技术在商业
银行中的应用44
2.2.4大数据管理45
案例2.2纸牌屋探秘：Netflix的
大数据炼金术46
2.3数据通信和网络技术47
2.3.1数据通信48
2.3.2网络技术49
2.3.3网络应用模式的发展53
案例2.3迈出第一步——大连钢铁
集团企业网络管理系统
案例分析54
思考题56
第3章管理信息系统的开发方法与
开发方式57
3.1系统开发方法57
3.1.1结构化生命周期法57
3.1.2原型法61
案例3.1原型法在深圳地铁自动
售检票系统中的应用64
3.1.3面向对象法64
现代管理信息系统(第4版)
IV
3.1.4计算机辅助软件工程法66
3.2系统开发方式68
3.2.1自行开发方式68
3.2.2委托开发方式68
案例3.2河南移动通信委托开发
客户管理系统69
3.2.3联合开发方式69
案例3.3采用联合开发方式失败
的案例69
3.2.4购买商品化软件方式70
3.2.5租赁方式70
案例3.4济南创弈工场科技部署
SaaS让客户成交率达到
70%71
思考题71
第4章管理信息系统规划72
4.1管理信息系统规划概述73
4.1.1系统规划的内涵73
4.1.2系统规划的特点74
4.1.3系统规划的组织74
4.2系统调查与系统规划75
4.2.1现行系统初步调查75
4.2.2信息系统规划的工作内容76
4.3管理信息系统战略分析77
4.3.1企业业务与信息系统战略77
4.3.2行业层的信息系统战略80
案例4.1ofo的单车共享平台：
从分时租赁到共享经济82
4.3.3企业战略与信息系统战略83
案例4.2联合包裹服务公司用信息
技术在全球竞争85
4.4管理信息系统规划方法86
4.4.1关键成功因素法86
4.4.2战略目标集转化法88
案例4.3运用SST方法制定MIS
战略89
4.4.3企业系统计划法89
4.5业务流程重组98
4.5.1业务流程重组的概念98
4.5.2业务流程重组与管理信息
系统建设的关系99
4.5.3业务流程重组的步骤100
案例4.4北美福特汽车公司财会部
的付款业务流程重组101
4.6可行性研究102
4.7系统规划报告104
思考题105
第5章管理信息系统的系统分析106
5.1系统分析概述106
5.1.1系统分析的任务106
5.1.2系统分析的基本步骤107
5.2系统详细调查108
5.2.1详细调查的范围及内容108
5.2.2详细调查的方法109
5.3组织结构与功能分析110
5.3.1组织结构图110
5.3.2功能结构图111
5.3.3组织/业务联系表112
5.4业务流程分析113
5.4.1业务流程调查的任务及
方法113
5.4.2业务流程图113
5.4.3业务流程分析114
案例5.1订货系统的业务流程图115
5.5数据流程分析115
5.5.1数据的收集与分析116
5.5.2数据流程图117
案例5.2订货系统的数据流程图119
案例5.3父子图平衡原则的应用121
5.5.3数据字典122
案例5.4订货系统的数据字典126
5.5.4描述处理逻辑的工具127
5.6建立新系统的逻辑模型131
目录
V
5.6.1确定系统目标131
5.6.2确定新系统的业务流程132
5.6.3确定新系统的数据和
数据流程132
5.6.4确定新系统的功能模型132
5.6.5确定新系统的数据资源
分布132
5.6.6确定新系统中的管理
模型133
5.7系统分析报告134
5.8信息系统分析实例——考试
管理信息系统的系统分析135
5.8.1系统开发概况135
5.8.2现行系统的调查与分析135
5.8.3新系统的逻辑模型138
思考题144
第6章管理信息系统的系统设计146
6.1系统设计概述146
6.1.1系统设计的目的与任务146
6.1.2系统设计的原则147
6.2系统功能结构设计147
6.2.1结构化设计方法148
6.2.2模块结构设计148
6.2.3*模块化150
6.2.4*从数据流程图导出初始
结构图154
6.2.5*优化设计158
6.3系统运行平台设计160
6.3.1设计依据160
6.3.2信息系统工作模式设计161
6.3.3计算机硬件的选择161
6.3.4计算机软件的选择161
6.3.5计算机网络的选择162
6.3.6系统运行平台设计报告163
案例6.1某设计院的管理信息系统
平台建设163
6.4代码设计166
6.4.1代码的功能166
6.4.2代码设计的原则166
6.4.3代码的种类167
6.4.4代码的校验169
6.5数据库设计170
6.5.1数据库设计的内容170
6.5.2数据库设计的基本步骤171
案例6.2构造一个基本的教学E-R
模型173
案例6.3根据图6.17的教学E-R
模型，转换成关系数据
模型174
案例6.4工厂管理系统中物资管理
的E-R图177
6.6用户界面设计180
6.6.1输出设计180
案例6.5某进销存管理信息系统的
报表打印输出示例182
6.6.2输入设计183
案例6.6某ERP软件中采购订单
的录入184
6.6.3人机对话设计185
案例6.7对话界面设计示例186
6.7处理流程设计187
6.8系统设计报告188
6.8.1引言188
6.8.2系统设计方案188
6.9信息系统设计实例——考试
管理信息系统的系统设计188
6.9.1系统设计目标188
6.9.2新系统功能结构设计189
6.9.3代码设计190
6.9.4数据库设计191
6.9.5用户界面设计193
6.9.6程序模块设计书194
思考题195
现代管理信息系统(第4版)
VI
第7章管理信息系统的实施196
7.1管理信息系统实施概述196
7.2系统环境的准备与实施197
7.2.1硬件环境的准备197
7.2.2软件系统的购置197
7.3*管理信息系统的开发管理198
7.3.1制定开发规范198
7.3.2合理的人员构成与管理198
7.3.3严格监控开发进度199
7.4管理信息系统的测试199
7.4.1测试过程199
7.4.2测试步骤200
7.4.3测试方法202
7.5系统转换203
7.5.1系统转换前的准备203
7.5.2系统转换方式204
7.6管理信息系统安全的实施205
案例7.1非法倒卖公民信息案
被判刑205
7.6.1管理信息系统安全定义206
7.6.2管理信息系统安全的管理
层次206
7.6.3管理信息系统安全的管理
策略207
7.7系统开发项目的组织与
管理209
7.7.1系统开发的组织机构209
7.7.2系统开发项目的管理内容211
7.7.3系统实施的管理任务212
案例7.2某集团公司信息系统实施
的项目组织212
7.8系统实施报告214
思考题214
第8章管理信息系统的评价与
维护215
8.1管理信息系统的评价215
8.1.1系统评价指标体系215
8.1.2系统的评价方法216
案例8.1主成分法在企业信息系统
建设评价中的应用219
8.2管理信息系统的维护221
8.2.1系统维护的类型221
8.2.2系统维护的内容222
思考题223
第9章管理信息系统案例224
9.1系统调查和可行性分析224
9.1.1项目背景224
9.1.2企业现状224
9.1.3开发原因225
9.1.4系统目标225
9.1.5系统构成226
9.1.6可行性分析226
9.1.7人员分配和工作进度安排227
9.2管理信息系统的分析228
9.2.1现行系统的调查228
9.2.2现行系统分析230
9.2.3新系统的逻辑方案230
9.3管理信息系统的设计239
9.3.1系统设计目标239
9.3.2新系统的功能结构设计
(系统总体结构图)239
9.3.3系统代码设计240
9.3.4系统物理配置方案设计242
9.3.5数据库结构设计242
9.3.6输入设计244
9.3.7输出设计244
9.3.8程序模块设计说明244
9.3.9安全保密设计245
9.4管理信息系统的实施245
思考题245
参考文献246