这些年，你都是吃了不懂拒绝的亏
为面子不敢拒绝的“好好先生” / 002
害怕失去朋友，只有自己吃亏 / 004
违心答应请求，无奈委屈自己 / 006
担心破坏关系，只得自己硬撑 / 009
时机未到，只能忍受被欺辱 / 012
缺乏主见，附和别人的想法 / 015
在意别人的眼光，缺乏自信 / 019
所谓情商高，就是会拒绝
每个人都可以大方地拒绝别人 / 024
不只说“不”，要说“是—不—是” / 026
“是的，但是”会使对方放弃说服 / 029
用“这是我一贯的原则”来回绝 / 032
拒绝前说句“反正”“还是”的转折语 / 033
给对方留下你已“尽力”的印象 / 035
在拒绝前，要找到替代方案 / 038
先承后转，不伤人心 / 044
借助对方的说法拒绝对方 / 046
明快的拒绝令人不再纠缠 / 051
运用赞美法达到拒绝目的 / 054
别不好意思，该拒绝时就拒绝
你的善良必须带点锋芒 / 058
别被朋友关系“绑架” / 060
莫让承诺成为一种负累 / 063
摆脱不良诱惑的干扰 / 065
面对抉择也要守住底线 / 067
警惕鲜花后面的陷阱 / 069
反操纵，不能说的就不说 / 073
不会拒绝，你还敢拼职场
在工作中学会拒绝 / 078
防止在工作中的外来干扰 / 080
妥善处理同事间的距离关系 / 086
掌握职场拒绝语言的使用技巧 / 089
提防办公室小人，敬而远之 / 091
把握分寸，服从但不盲从 / 095
拒绝下属，如何说“不行” / 100
怎样拒绝，别人才愿意接受
对优柔寡断者说“或许” / 104
对唯唯诺诺者说“是” / 108
果断做出决定并坚持到底 / 111
礼貌拒绝，而非强硬对抗 / 115
转移话题，消除尴尬 / 117
巧妙拒绝，跟谁都能谈得来
运用“破唱片”技巧，重复说“不” / 124
反复说“真伤脑筋”“该如何是好” / 129
利用俗语直截了当地拒绝 / 130
运用含糊回避法暗示 / 133
恰当自嘲，化解尴尬 / 137
对无关的话语不反对不赞成 / 141
夸张地说“是”就是表示拒绝 / 144
想拒绝时，就不要提对方的名字 / 146
多余的敬语，会拉大心理的间隔 / 148
运用巧问反诘法间接地拒绝 / 150
无声拒绝，让别人心领神会
用态度传达拒绝信号 / 156
将拒绝的态度进行到底 / 159
用肢体语言做出拒绝的姿势 / 165
体态不佳的举止就是否定 / 168
中断微笑使对方不安 / 169
避免碰触对方递过来的物品 / 171
不妨背对着窗户就座 / 172
从对方背后更容易拒绝 / 174
置身于对方目光可及的范围外 / 176
亲近者在远处，疏远者在近处 / 178
强势拒绝，你就赢了
做人不要太老实 / 184
做事多留一个心眼儿 / 188
为人处世用点儿心机 / 192
大智若愚装装糊涂 / 197
能屈能伸能进能退 / 202
故意犯错保护自己 / 204
附录 小测试：你是“N型人”还是“Y型人” / 207
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