小店越开越旺：从零开始教你开一家赚钱的个性小店

第章　小店越开越旺的6个新思维
线下和线上的联合经营 / 003
找对方法，门口就有钱赚 / 007
开一家赚钱的淘宝小店 / 010
天天刷微信，你开微店了吗 / 013
微博是品牌推广的优良平台 / 016
APP成就店铺的“二次创业” / 020
第二章　小店开张三部曲：资金、商圈、特色
把每一分钱都花在刀刃上 / 025
不能忽略店址选择的个别因素 / 029
小店选址的4个常见误区 / 034
打造特色小店，店内风格要统一 / 039
店面形象要出新，别在店外设计上省钱 / 046
装扮小店的橱窗，让人一见就想进去 / 052
第三章　管店抓好三件事：采购、销售、售后
采购技巧需要多培训 / 059
不能放松货品查验这根神经 / 063
销售商品定价有讲究 / 069
盘点时不能让肉烂在锅里 / 074
热情服务招揽回头客 / 079
不能把顾客的投诉当找茬 / 085
第四章　销售做好三件事：引流、展示、导购
新店开业是营销的zui佳时机 / 093
不要老套：营销方式要努力创新 / 097
商品陈列不能一成不变 / 102
不能忽视了关联品陈列 / 107
别让简陋的试衣间断送了商机 / 112
主动进行顾客开发，不能坐等 / 118
第五章　口碑营销必杀技：话题、传播、服务
制造一些供大家谈论的话题 / 125
越有趣，越赚钱 / 127
使信息传播得更快、更广 / 129
重视评论，客户评论的传天下 / 133
关注且感谢那些谈论你的人 / 135
请求大家传播口碑 / 138
第六章　小店零成本宣传绝招：微信、微博、APP
给小店做个网站，全方位展示自己 / 143
扩大交际面，多派发名片 / 145
微博是推广的好工具 / 148
微信宣传效果显著 / 150
借助电子邮件广告 / 153
借助QQ、淘宝旺旺 / 155
第七章　小店也要带团队：选人、用人、管人
店员招聘远离“关系户” / 161
不能让新人轻易流失 / 168
店员队伍要尽力稳定住 / 173
落后员工更需要激励 / 176
管理因人而异，不要粗放 / 180
把冲突变成促进团结的机会 / 184
第八章　小店不败的两大法宝：财务管理、安全管理
现金为王，管理要慎之又慎 / 191
合理且zui大化地利用营运资金 / 195
成本控制做到锱铢必较 / 198
员工安全防范要处理好细节 / 203
不要大意：安全防火不是儿戏 / 207
店铺必须维护顾客的购物安全 / 212