这辈子你能感动多少人

章 贏得一切的根本 节 用“去感动”的态度，赢得自己所想 第二节 创造感动消费的生命力 第三节 以情感人的方式，达成高层次共鸣 第四节 感动力：赢得一切的根本 第五节 一个和谐共鸣的团队，天空没有乌云 第六节 讲一个动人的品牌故事 第二章 来自心灵深处柔软的力量 节 以诚待人，别人也会以诚相待 第二节 付出的时候，你是真诚还是假意? 第三节 情感投资，聚少成多 第四节 区分“要”和“索取”的意义 第五节 以小见大，细微之处见真情 第六节 失败也是另一种得到 第三章 奇迹总是青睐那些肯于付出的人 节 你真的努力工作了吗 第二节 付出要竭尽全力 第三节 你是全力以赴，还是尽力而为 第四节 不索回报，只管用心去做就好 第五节 舍得：人生中难的事 第六节 奇迹总是青睐那些肯于付出的人 第四章 常常感恩，时时收获慰藉和幸福 节 感谢生活的所有赠与 第二节 懂得感恩的人，是天底下富有的人 第三节 助人越多，别人越感激你 第四节 滴水之恩，涌泉相报 第五节 怀着感恩的心工作，敬业乐群 第六节 与其抱怨，不如感恩 第五章 总有一份感动，让你找到共鸣 节 引起共鸣，体验共鸣 第二节 创造突破性的产品和服务 第三节 学会制造共鸣 第四节 唤起大众共鸣，更易成功 第五节 找到引入注目的事物 第六节 好员王，要与顾客达到共鸣 第七节 “带头”共鸣：领导的表率 第六章 抓住人性的共鸣，让营销变得与众不同 节 “共鸣营销”的魅力 第二节 “情感共鸣”：生存的决定性条件 第三节 用‘情感魔棒”，抓住人性的共鸣 第四节 界定共鸣点，与群众打成一片 第五节 我为什么要跟你买? 第六节 打造企业共鸣团队和文化 第七章 感动顾客，让销售水到渠成 节 来一个精彩的开场白 第二节 用细节和小事搭建桥梁 第三节 心里装着顾客，站在顾客的立场 第四节 聆听对方，每个人都喜欢被尊重 第五节 给顾客一个“非买不可”的理由 第六节 “打电话”百战百胜的诀窍 第七节 面对拒绝，巧妙接近 第八章 感动员工，管人就是管心 节 巧妙激励，让团队有活力 第二节 树立榜样效应，管理好“自我” 第三节 重视氛围管理，每一个人都值得尊重 第四节 “信”：商人重要的素质 第五节 善待下属，管人就是管心 第六节 扬长避短，人尽其才 第七节 化解团队内部冲突，杜绝内耗 第八节 善言辞，话要说得恰到好处 第九节 走出管理误区 第九章 感动朋友，社交中掌控良好的人际关系 节 赞美的语言，恰合实际 第二节 成为一个好的聆听者 第三节 避免谈论他人短处 第四节 言辞不真诚，一切都徒劳无功 第五节 巧妙地表达出‘不”的意思 第六节 眼光放长远，不计蝇头小利 第七节 弥补失言，巧改错话 第八节 玩笑不过度，社交有风度 第十章 感动听众，打动人心的说话艺术 节 没有谁是天生的大众演说家 第二节 赢得美妙的 第三节 人人都会被真情打动 第四节 巧用幽默化腐朽为神奇 第五节 赞美的话要恰如其分 第六节 用良言接通情感热线 第七节 说服不是三言两语的事 第八节 言语要符合自己的身份 第九节 借别人的口，说自己的话