第一章 从“礼”开始，迈入成功的职场生涯 / 1
有礼有貌，没有谁会不喜欢你 / 2
摆脱象牙塔里的学生气，不懂礼如何赢得尊重 / 5
好的形象，是你职场成功的开始 / 8
提升自我修养，不能太以自己为中心 / 10
电梯哪里都有，但里面的礼仪又知多少 / 13
社交礼仪，职场的另一种语言 / 16
放低姿态，虚心是一切成功的开始 / 18
第二章 做有礼青年，与同事迅速打成一片 / 21
怎样恰当地称呼，才能显示出你的礼貌 / 22
不要谈论自己，更不要打听他人的隐私 / 25
步入职场，你就没有了口无遮拦的权利 / 28
认真倾听，是礼仪更是尊敬 / 30
微笑，这是职场中百年不变的礼貌 / 33
初入职场，低调一些又何妨 / 35
办公室大吵大闹，缺少最基本的职场礼仪 / 38
职场规则，来而不往非礼也 / 42
注意言行举止，莫要成为职场中的靶子 / 44
第三章 面对职场异性，有“礼”更要有情商 / 49
与异性共事，保持好那段微妙的距离感 / 50
暧昧的话不是拉近距离，而是伤人伤己 / 53
学会说“NO”，谁说拒绝就是无礼 / 56
性骚扰，每位职场女性的一块心病 / 60
遇到异性老板，在心中划清你们之间的距离 / 63
夫妻与同事，别让融洽的关系变得尴尬 / 67
第四章 与领导相处礼仪，进入职场就要明白自己是谁 / 71
勇敢与上司交流，留下一个美好的印象 / 72
主动汇报工作，让领导看到你的努力和礼仪 / 75
上司的事，还轮不到你擅自做主 / 78
认真倾听领导讲话，成为一位好听众 / 82
当面纠正领导错误，失礼且不会有效果 / 85
对领导说“不”，讲究方法和技巧 / 88
别给领导丢面，出席活动要着装得体 / 90
私下偶遇领导，彬彬有礼地留一个好印象 / 94
辞职礼仪，别让分手显得很难堪 / 97
第五章 看不见的礼仪，电话与邮件中的那些事 / 101
接电话，技巧和方式很重要 / 102
打电话时，选择对的时间成功的机会才大 / 106
打电话也要多微笑，心情可以影响每一个人 / 110
转接电话，看似活儿小学问不小 / 114
手机铃声，并非一首好听的歌曲那么简单 / 117
电子邮件，不懂收发礼仪怎能进入职场 / 120
第六章 接待礼仪，让来访者有宾至如归的感觉 / 125
做好接待工作，从迎接时的“坐骑”开始 / 126
客户没有高低贵贱，接待做到一视同仁 / 129
微笑，是这个世界上最好的待客之礼 / 131
面对不速之客，做出最得体的应对之策 / 135
迎接客人，奉茶的礼节少不了 / 138
每国风俗不同，接待要做到因人而异 / 141
接待有始有终，千万别最后功亏一篑 / 144
第七章 谈判礼仪，一张方桌也有它的门道 / 147
刚开始要懂寒暄，直奔主题缺乏修养 / 148
一个优秀的谈判者，一定是一个好的倾听者 / 151
喋喋不休地讲，既没效果又缺礼数 / 155
学会说“不”的方法，有情有礼才两全其美 / 158
谈判不是追债，不能对问题穷追猛打 / 161
谈判最后一步，签约仪式的礼仪知多少 / 164
谈判结束，别忘记向对手表示祝贺 / 167
双赢的局面，才是谈判中最高的礼仪技巧 / 170
第八章 拜访礼仪：鲁莽的闯入显得你和公司都没有修养 / 173
提前预约，不要在队列中横冲直撞 / 174
初次见面，自我介绍体现了你的文化和礼仪 / 177
一张小小的名片，里面有着不小的“故事” / 180
握手，有时比语言更富有情感 / 183
行为举止彬彬有礼，每个人才会喜欢你 / 186
聊天就要让双方都感到舒服 / 188
交谈过程中，莫要轻易打断对方说话 / 191
寻找共同点，拉近彼此的距离 / 194
适时告辞，别等着对方下逐客令 / 198
第九章 “礼”到渠成，小小的包裹里藏着大智慧 / 201
送礼，就要送到对方的心坎里 / 202
送礼，有时送的就是一份心意 / 205
礼虽是好东西，但送礼不能不分时间和场合 / 206
伴手礼，并不是一项简单的任务 / 210
高楼不是一天建成的，用礼物巩固和同事的关系 / 214
送礼给客户，不要错过任何一个恰当的时机 / 216
第十章 饭局礼仪，一顿饭并非吃吃那么简单 / 219
正式饭局，穿着是餐桌礼仪的必备要求 / 220
不会招呼客人，如何请客吃饭 / 222
请客有“特色”，显得用心又有礼 / 225
酒桌之上，长幼有序是基本礼仪 / 227
不要小瞧了同事之间吃饭的礼仪 / 229
注意自己的吃相，饭局中那些不可不知的礼仪 / 232
斟酒倒茶，一举一落间方显礼仪 / 235
酒桌上交朋友，酒桌下成生意 / 237
有头有尾，利落的结束才是个好饭局 / 241
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