仪态篇——整体气质是最好的名片
妆容要合理
时刻注意保持头发整洁 / 002
适度对待头发的烫染选择 / 003
使用假睫毛有讲究 / 004
画眼影时需注意什么 / 004
底妆并非只以白为美 / 005
不可随意议论他人的妆容 / 006
妆容需要及时进行修补 / 007
香水的选择和使用有讲究 / 008
要画出一道与眼睛相配的眉毛 / 009
牙齿上不能沾染着残余食物 / 010
化妆时要顾及脖子和耳朵 / 011
公共场合不适宜化妆、补妆 / 012
修饰指甲要适度 / 013
男性的妆容不宜明显 / 014
男性在公众场合不要露出腿毛 / 015
男性要养成定期修剪鼻毛的习惯 / 016
女性要注意保持指甲油的完好 / 017
职业妆与宴会妆存在很大差别 / 018
吸烟者要注意维护牙齿的整洁 / 019
男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合 / 020
男性不可在公共场所袒胸赤膊 / 021
着装要适当
穿衣服要注意扬长避短 / 022
穿衣搭配要符合大众审美原则 / 023
饰品搭配有哪些讲究 / 024
佩戴领带要注意一些讲究 / 024
选择恰当的皮带可以彰显出个人品位 / 026
穿着西装要注意几项要领 / 026
男性不可随意戴首饰 / 028
女性的高跟鞋不宜鞋跟过高、过细 / 028
言谈举止需讲究
不可与面试官套近乎 / 029
交谈时要注意讲话的语调 / 031
谈话时应保持适当距离 / 031
肢体动作对谈话会产生影响 / 032
微笑并非适用于任何场合 / 033
走路姿势是行为举止的一部分 / 034
站立时身体要摆正姿态，不可歪斜、倚靠 / 035
入座时不要将椅子坐得太满 / 036
女性入座后要注意管住双腿 / 036
职场篇——“白骨精”礼仪修炼法则
面试礼仪重细节
面试前应将材料准备齐全 / 040
简历内容要规范且详略得当 / 041
简历制作要朴素大方，不可弄虚作假 / 042
在求职信中不可滥用名言、俗语 / 043
艺术照不应作为应聘时的照片 / 043
进入面试场所时要敲门 / 044
进门要主动问好，并回应对方的礼貌用语 / 045
未经允许不可随便落座 / 046
面试中不做多余的小动作 / 047
态度要积极，主动打破沉默 / 048
说话要注意语速和清晰度 / 049
表达内容要简洁，切忌滔滔不绝 / 050
理论要与事实相结合 / 051
要谦虚，切忌伪装完美 / 052
在面试前有一个准确的自我定位 / 053
打探薪水和福利要看时机 / 054
职场礼仪禁忌多
办公桌不是你的“私人领地” / 055
不可热衷于传播小道消息 / 056
与异性同事交往不可过密 / 057
认真对待琐碎却必要的工作 / 058
不在办公室里吃有刺激性味道的食物 / 058
与别人共用办公桌时要懂得礼让 / 059
使用公共设施要有公共观念 / 060
在办公区域遇到访客要主动打招呼 / 061
办公区严禁旁若无人地高声喧哗 / 062
禁止使用办公资源来做私事 / 062
分清工作关系与私交的区别 / 063
在上司面前不可逞强 / 064
不介入上司的私人空间 / 065
办公桌上要保持干净整洁 / 066
不要随意动用他人办公桌上的物品 / 067
端正态度对待公司机密 / 067
不要在办公区域内接待亲朋好友 / 068
不要随意议论公司制度 / 069
不可背后谈论同事的工作能力 / 070
不可轻视勤务人员 / 071
不可私下随意议论领导 / 072
男尊女卑的心态尤其不适合职场 / 073
不要看不起学历比你低的同事 / 073
不可越级请示高层领导 / 074
不要直接拒绝上司安排的任务 / 075
“不得志”的牢骚心态不符合职场环境 / 076
对老板不要直呼其名 / 077
商务会谈需谨慎
名片上的头衔应在两个以内 / 078
名片应简单大方、质地上乘 / 079
恰当选择名片发放的对象和时机 / 080
双手接递名片是基本礼节 / 081
不宜递送褶皱污损的名片 / 082
商务会谈要注意情绪的控制 / 082
在原则允许的范围内给客人一些优待 / 083
商务谈判时要尊重对手，懂得让步 / 084
商务会谈需分清人和事 / 085
拒绝对方要注意时机 / 086
拒绝的话不可说得没有转圜余地 / 087
懂得处理谈判中的冷场 / 088
谈判桌上要保持风度 / 089
迎接客人要提前到达 / 090
待客要热情，尽量不直接拒绝客人的要求 / 091
涉外商务有区分
客人到达后不可马上安排活动 / 092
乘电梯时不可强行挤入 / 092
同乘电梯时应保持安静 / 093
轿车上要讲究座次排序 / 094
上下轿车要讲谦让 / 095
送客时要等客人彻底离开后再返回 / 096
陪同上司出行要注意自己的身份 / 096
尊卑有序要注意区分场合对待 / 097
与外宾交谈不可涉及敏感话题 / 098
询问他人意见不宜采用开放式提问 / 099
不可带病会见外商 / 100
与外宾合作时要提供外语资料 / 101
对外国人不可乱用手势语 / 102
面对外宾要注意言行举止透露出的态度 / 103
与外宾对话不可过于客套 / 104
不可随便与外国小孩有肢体接触 / 104
注意英美词汇意义的差异 / 105
社交篇——掌握社交礼仪，交际无往不利
日常社交讲分寸
不可为自己的姓氏增添敬语 / 108
非正式场合也不可随意称呼别人 / 109
使用恰当的称呼很重要 / 109
与人打招呼时切勿将手插在口袋里 / 110
远距离高喊对方名字很不礼貌 / 111
介绍自己的同伴时并不需要十分详尽 / 112
寒暄要恰如其分，适可而止 / 113
主动与认识的人打招呼 / 114
在别人故意躲避的时候不可上前 / 115
握手时应起身站立 / 116
切忌满嘴的糙话 / 117
请求帮助不可超出别人的能力范围 / 117
宴会饭局学问多
重要活动请帖不可随意转送他人 / 118
参加宴会不应当身穿制服 / 119
参加家宴切勿空手而去 / 120
赴宴时不可携带未受邀请的宾客 / 121
点菜时要懂荤素与味道搭配得宜 / 122
切忌对别人点的菜评头论足 / 123
席间不要挑食自己喜欢的菜肴 / 123
吃完碟中菜才可以再夹取其他菜肴 / 124
已经夹起的菜不可重新放回盘中 / 125
掉落的刀叉不可捡起继续使用 / 126
吃鱼时不可将鱼翻过去吃另一半 / 127
不可将装饰配料直接入口 / 128
在餐桌上发生意外时不可大惊小怪 / 128
邀请领导吃饭要慎重对待 / 129
与同事进餐时避谈对方私事 / 130
与同事进餐时不要在同事面前议论上司 / 131
宴请客户要区分餐厅档次 / 132
宴请客户时尽量不要带自己的爱人 / 133
宴请客户时要早于客户到达宴会地点 / 134
宴会上布菜要使用公筷 / 135
主人或主宾致辞时不可与旁人交谈 / 136
餐桌上剔牙要避人 / 137
宴会开始后才可动筷 / 138
宴请客户时要主动去结账 / 138
在AA制聚会上要主动掏钱 / 139
在聚会上不可拉住主人讲个没完 / 140
男士主动结账可显示出一定风度 / 141
送礼受礼有尺度
给异性送礼要避开易产生误会的礼品 / 142
送礼要讲究档次，不可太寒碜 / 143
送礼要有恰当的理由 / 144
红玫瑰不是随便什么人都可以送的 / 145
送广告礼品给他人很不尊重 / 146
送太贵重的礼品或现金并不恰当 / 147
不送华而不实的礼物 / 148
送礼要根据不同的对象而有所区别 / 149
送礼要懂得投其所好 / 150
送礼不可过于频繁，意思达到即可 / 151
送礼要大大方方的，心怀坦荡 / 152
给病人送礼要以对方需求为主 / 153
收礼与回礼都要注意礼品的价值 / 154
不要将收到的礼物转送出去 / 155
收礼后不可四处炫耀 / 156
待客做客需礼貌
切忌以旧茶剩饭待客 / 157
不可当着客人的面与家人争吵 / 158
待客时应管好自家小孩，避免打扰客人 / 159
待客殷勤周到，注意适当有度 / 160
注意待客礼貌问题，切勿强留客人 / 161
下逐客令要讲究方式 / 162
上门拜访前需要提先预约 / 162
去别人家拜访时进门换鞋以示尊重 / 163
拜访时不可提出不合理的要求 / 164
主人做家务时应当主动帮忙 / 165
切忌未请示主人就随便乱转 / 166
对主人家的宠物或孩子要表示喜爱 / 167
借宿时要尊重主人的作息时间和习惯 / 168
主人因疏忽犯错，不必反复向客人道歉 / 169
客人离去时，要送客至门外 / 170
不可深夜让客人独自返回 / 170
临走时要和主人家一一道别 / 171
不可强行进入主人厨房代劳烹饪 / 172
对主人的房间布置要表示赞美 / 173
借住在别人家时要讲究个人卫生 / 174
做客时不可频繁看时间 / 175
对待远方来客应当提前迎接 / 176
招待客人时饭菜应有剩余 / 177
在客人面前要热情主动 / 178
接待不速之客时也要以礼相待 / 179
多位客人在时说话要有分寸 / 180
做客时间不宜过长 / 181
不可在客人背后随意议论 / 182
送走客人后关门声音要放轻 / 183
做客时敲门轻重节奏应有分寸 / 183
拜访异性朋友要注意时间、场合 / 184
做客时要谨慎选择是否带小孩同去 / 185
做客时大方自然的态度最恰当 / 186
做客时使用卫生间前最好先经主人允许 / 187
沟通篇——一字一句皆“有礼”
电话沟通不可不知的礼仪
对方可以透过电话“看到”你的表情 / 190
电话接通后要先询问对方是否方便 / 191
请对方回电话时要留下可靠的联系方式 / 192
错过的电话要及时回拨 / 193
不宜在会客时长时间接打电话 / 194
用简洁的话语设置录音电话的提示音 / 194
礼貌冷静地应对打错的电话 / 195
拨打公务电话要选择恰当时间 / 196
不可随便查看他人通话详单 / 197
接听公务电话前要做好记录准备 / 198
接听电话要选择适当的场合 / 198
不要让电话等你太久 / 199
手机铃声需谨慎选择 / 200
代接电话时要注意 / 201
不要着急挂断电话 / 202
开会时不适合接听电话 / 203
面谈交流一定要懂的礼仪
不宜在路边交谈，以免妨碍他人 / 204
交谈时注意与对方保持适当的距离 / 205
听别人讲话时身体不可后仰 / 206
说话切忌总以“我”字开头 / 206
切忌把口头禅挂在嘴边 / 207
交流时要谨慎使用有双关意义的词语 / 208
无聊的搞笑不等于幽默 / 209
开玩笑要区分清楚对象和场合 / 209
开玩笑时要注意内容是否适宜 / 210
面对他人的玩笑不必太过认真 / 211
与他人面谈时目光不要四处躲闪 / 212
不加掩饰地注视别人很不礼貌 / 213
在交谈中充分发挥主观能动性 / 214
对他人的主动交谈要积极回应 / 215
交谈中切忌揭别人的伤疤 / 216
在谈话中不宜纠正别人的错误 / 217
交谈中要注意尊重他人的意见 / 217
切忌在谈话中扮演“祥林嫂” / 218
聚会时不宜用方言与同乡交谈 / 219
切忌随意打断别人的话 / 220
不探听别人的私密谈话 / 221
不懂装懂总会招来他人厌恶 / 222
交流中不要当自吹自擂的“蛤蟆” / 223
劝说他人要讲究方法 / 224
适时保持沉默，给交流留些空白 / 225
交谈中应忌讳过于亲密的敏感话题 / 226
不要谈论陈旧无聊的话题 / 226
谈论别人喜欢的话题 / 227
批评别人要把握分寸 / 228
提建议要切合实际 / 229
不必在非原则性问题上与他人纠缠不休 / 230
恭维别人不可太过露骨 / 231
切忌在不明是非之前乱传闲话 / 232
不对自己不懂的事情随便发表意见 / 233
开口前要先分清楚身处的场合 / 234
轻易许诺难免会招惹是非 / 235
不做不必要的道歉 / 236
切忌当众告诉别人关于他的坏消息 / 236
书信邮件往来??不能忽略的礼仪
给别人写信字迹要工整清晰 / 237
写信时要注意格式 / 238
写信要长短适宜 / 239
给不熟悉的人写信不可太亲密 / 240
不可将私人信件公之于众 / 241
收到信件后要及时回复 / 242
不可用传真机发感谢信和邀请函 / 243
不可用普通信纸写商务信件 / 243
不可用公务信纸写私人信件 / 244
邀请函中要写明聚会的细节 / 245
聚会前要提前给朋友发送邀请函 / 246
不随便转发无聊的邮件 / 246
收到电子邮件要及时处理 / 247
发送电子邮件也要尊崇一定礼节 / 249
谨慎选择回复全部邮件 / 250
要根据实际情况选择邮件附件的使用 / 251
必要的时候使用隐蔽副本发送邮件 / 252
工作中使用邮件要遵守公司规定 / 253
鄂公网安备 42010302001612号 