第 1 章 培训课程开发与设计1
1.1 课程开发的九大标准3
1.1.1 课程内容的选择标准3
1.1.2 课程形式的设计标准4
1.1.3 课程时长的设计标准5
1.1.4 课程节奏的设计标准5
1.1.5 案例使用的标准5
1.1.6 课程表述的标准6
1.1.7 内容计量的标准7
1.1.8 课程更新的标准8
1.1.9 课程风格的标准
9 1.2 课程开发四大工具10
1.2.1 问题分析工具10
1.2.2 内容计量工具11
1.2.3 案例编写工具12
1.2.4 游戏设计工具12
1.3 六大课程单元设计14
1.3.1 单元主题设计14
1.3.2 单元亮点设计14
1.3.3 单元节奏设计15
1.3.4 单元导图设计15
1.3.5 单元内容形式设计16
1.3.6 单元内容优化设计17
1.4 课程开发流程19
1.5 课程开发项目立项与运作19
1.5.1 项目小组组建19
1.5.2 项目成员培训20
1.5.3 课程开发职责与分工20
1.5.4 课程体系评估与标准21
1.5.5 课程开发项目管理办法实例22
1.5.6 项目节点选取23
1.5.7 项目进度控制24
1.5.8 项目阶段性评估24
1.5.9 项目成果与建库25
1.6 需求调研与分析26
1.6.1 信息获取的方法26
1.6.2 需求分析调研的方法26
1.6.3 需求分析的针对性27
1.6.4 需求如何转化为问题28
1.6.5 如何有效访谈和提问29
第2 章 管理能力提升培训课程设计案例31
2.1 打造高绩效团队33
2.1.1 “如何打造团队”课程整体设计33
2.1.2 “如何打造团队”单元开发设计35
2.2 高效执行力50
2.2.1 “高效执行力开发与塑造”课程整体设计50
2.2.2 “高效执行力开发与塑造”单元开发设计53
2.3 问题解决能力提升实训67
2.3.1 “问题解决力提升实训”课程整体设计67
2.3.2 “问题解决力提升实训”单元开发设计70
第3 章 职业素养与个人发展培训课程设计案例75
3.1 职业形象与商务礼仪77
3.1.1 “职业形象与商务礼仪”课程整体设计77
3.1.2 “职业形象与商务礼仪”单元开发设计79
3.2 员工职业化修炼87
3.2.1 “员工职业化3 项修炼”课程整体设计87
3.2.2 “员工职业化3 项修炼”单元开发设计89
3.3 成功职业生涯规划四部曲99
3.3.1 “成功职业生涯规划四部曲”课程整体设计99
3.3.2 “成功职业生涯规划四部曲”单元开发设计101
第4 章 采购供应类培训课程设计案例113
4.1 360 度全面降低采购成本115
4.1.1 “360 度全面降低采购成本”课程整体设计115
4.1.2 “360 度全面降低采购成本”单元开发设计118
4.2 如何进行供应商管理125
4.2.1 “如何进行供应商管理”课程整体设计125
4.2.2 “如何进行供应商管理”单元开发设计128
第5 章 生产管理类培训课程设计案例139
5.1 生产计划与物料管控实操训练141
5.1.1 “生产计划与物料管控实操训练”课程整体设计141
5.1.2 “生产计划与物料管控实操训练”单元开发设计143
5.2 7 大QC 工具应用技能训练148
5.2.1 “7 大QC 工具应用技能训练”课程整体设计148
5.2.2 “7 大QC 工具应用技能训练”单元开发设计151
5.3 金牌班组长7 项修炼158
5.3.1 “金牌班组长7 项修炼”课程整体设计158
5.3.2 “金牌班组长7 项修炼”单元开发设计161
第6 章 技术研发类培训课程设计案例175
6.1 研发绩效管理实战训练177
6.1.1 “研发绩效管理实战训练”课程整体设计177
6.1.2 “研发绩效管理实战训练”单元开发设计179
6.2 从技术精英到管理新锐186
6.2.1 “从技术精英到管理新锐”课程整体设计186
6.2.2 “从技术精英到管理新锐”单元开发设计189
第7 章 销售类培训课程设计案例203
7.1 电话销售人员不可不知的7 大技巧205
7.1.1 “电话销售人员不可不知的7 大技巧”课程整体设计205
7.1.2 “电话销售人员不可不知的7 大技巧”单元开发设计208
7.2 金牌客户服务的5 大技巧226
7.2.1 “金牌客户服务5 大技巧”课程整体设计226
7.2.2 “金牌客户服务5 大技巧”单元开发设计228
第8 章 财务会计类培训课程设计案例235
8.1 Excel 在财务工作中的应用237
8.1.1 “Excel 在财务管理中的应用”课程整体设计237
8.1.2 “Excel 在财务管理中的应用”单元开发设计240
8.2 非财务人员的财务管理249
8.2.1 “非财务人员的财务管理”课程整体设计249
8.2.2 “非财务人员的财务管理”单元开发设计252
第9 章 人力资源及行政类培训课程设计案例271
9.1 招聘选才九部曲273
9.1.1 “招聘选才九部曲”课程整体设计273
9.1.2 “招聘选才九部曲”单元开发设计276
9.2 非人力资源管理者的人力资源管理291
9.2.1 “非人力资源管理者的人力资源管理”课程整体设计291
9.2.2 “非人力资源管理者的人力资源管理”单元开发设计293