市场营销学（第2版）

前言
第一章市场营销概论 1
学习目标 l
导入案例 l
第一节市场和市场营销 2
第二节市场营销学的产生、传播和发展 11
第三节市场营销学的研究对象和研究
方法 15
第四节市场营销观念及其演变 16
第五节市场营销管理的过程和任务 19
第六节 顾客让渡价值、顾客满意及顾客
忠诚 25
主要名词 27
案例分析 27
本章小结 29
思考与实训 30
第二章 生产者市场与消费者市场 3l
学习目标 3l
导入案例 3l
第一节市场的功能及构成 32
第二节消费者市场 34
第三节生产者市场 35
第四节其他类型的市场 42
主要名词 52
案例分析 52
本章小结 55
思考与实训 56
第三章市场调查与预测 57
学习目标 57
导入案例 57
第一节市场调查的内容与分类 58
第二节市场调查的程序与方法 63
第三节市场预测的内容与步骤 69
第四节市场预测的基本方法 73
主要名词 77
案例分析 77
本章小结 79
思考与实训 79
第四章消费者需求研究 80
学习目标 80
导入案例 80
第一节影响消费者购买行为的主要因素 81
第二节消费者需求特征 90
第三节消费者购买行为 94
第四节消费者购买决策过程 98
主要名词 104
案例分析 104
本章小结 105
思考与实训105
第五章市场营销环境 107
学习目标 一107
导入案例 一107
第一节市场营销环境概述 107
第二节市场营销微观环境 110
第三节市场营销宏观环境 114
第四节市场营销环境分析 124
主要名词 130
案例分析 l30
本章小结 133
思考与实训l33
第六章 目标市场的选择 134
学习目标 一134
导入案例 134
第一节市场细分 135
第二节 目标市场选择 143
第三节市场定位 149
主要名词 154
案例分析 154
本章小结 157
思考与实训 157
第七章产品组合与产品开发 158
学习目标 158
导入案例 158
第节产品与产品分类． 159
第二节产品组合 162
第三节产品生命周期 165
第四节新产品开发策略． 169
主要名词 174
案例分析 174
本章小结 175
思考与实训 176
第八章 品牌、商标与包装策略 177
学习目标 177
导入案例 177
第节品牌 177
第二节商标 183
第三节包装及包装策略 186
主要名词 190
案例分析 19l
本章小结 192
思考与实训． 193
第九章 定价策略 194
学习目标 194
导入案例 194
第节研究定价策略的意义 194
第二节企业定价的程序和方法． 196
第三节影响定价的因素． 201
第四节企业定价的技巧． 207
第五节企业价格调整及应对 213
主要名词 217
案例分析 217
本章小结 219
思考与实训． 220
第十章分销渠道策略 221
学习目标 221
目 录
导入案例 221
第节分销渠道概述 221
第二节渠道设计． 227
第三节 中间商 232
第四节产品实体分销 237
第五节分销渠道的管理． 241
主要名词 248
案例分析 248
本章小结 250
思考与实训 250
第十章促销策略 251
学习目标 251
导入案例 251
第节促销与促销组合 251
第二节人员推销 255
第三节 营业推广 266
第四节公共关系 271
第五节广告 276
主要名词 282
案例分析 282
本章小结 283
思考与实训 283
第十二章
学习目标
导入案例
市场营销组合、计划与
战略 284
第一节市场营销组合284
第二节市场营销计划288
第三节市场营销战略290
主要名词290
案例分析297
本章小结299
思考与思考299
第十三章 国际市场营销 300
学习目标 300
导入案例 300
第节国际市场营销概述． 301
第二节国际市场营销的环境 304
第三节国际目标市场的选择 308
第四节进入国际市场的决策 31l
第五节 国际市场营销的策略 316
主要名词 323
案例分析 323
本章小结 324
思考与实训324
第十四章 市场营销的新趋势与新
概念 325
学习目标 325
导入案例 354
第一节服务营销 325
参考文献354