第1篇 你的内容 \\ 1
第1章你那样说是什么意思
――传达明确的主旨 \\ 3
第2章从前……
――讲述有吸引力的故事 \\ 15
第3章一切各有其位
――组织条理清晰的内容 \\ 20
第2篇 口头沟通技巧 \\ 35
第4章站稳脚跟，引人注目
――充分利用你的肢体语言 \\ 37
第5章你“急着发话”吗
――耐心听明白 \\ 58
第6章一看、二记、三说
――利用笔记和可视化工具来辅助演讲 \\ 78
第7章如果你答不上来怎么办
――回答提问 \\ 101
第3篇 书面沟通技巧 \\ 113
第8章审查每个字
――确保措辞清晰 \\ 116
第9章功能决定格式
――安排文书结构 \\ 132
第10章大道至简
――让文书简单易读 \\ 139
第11章稳操胜券
――让电子邮件引起共鸣 \\ 144
第4篇 互动能力 \\ 155
第12章这是对话，不是独白
――开展有效的客户会议 \\ 157
第13章不要大包大揽
――顺利分配任务 \\ 166
第14章你有空吗
――分享有意义的反馈 \\ 175
第15章举起你的酒杯
――致祝酒辞 \\ 184
第16章传递麦克风
――处理介绍 \\ 188
第17章可能无极限
――主持头脑风暴会议 \\ 193
第5篇 领导力 \\ 199
第18章激励和影响
――领导他人 \\ 201
第19章从永不言败到表现真我
――展示弱点 \\ 212
作者简介 \\ 220
视频资源 \\ 221
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