第一部分 引 言
第1章 交互系统的可用性\t4
1．1 引言\t4
1．2 可用性目标与度量\t9
1．3 可用性动机\t10
1．3．1 消费电子、电子商务和社交媒体\t11
1．3．2 游戏和娱乐\t11
1．3．3 专业环境\t12
1．3．4 界面的探索性、创造性和协同\t12
1．3．5 社会技术系统\t13
1．4 写作本书的目的\t14
1．4．1 影响学术和行业界的研究人员\t14
1．4．2 为行业设计人员提供工具、技术和知识\t16
1．4．3 提升普通大众的用户界面意识\t16
从业人员的总结\t17
研究人员的议程\t17
万维网资源\t17
参考文献\t18
常规信息资源\t18
指南性文档\t20
图书\t21
视频\t24
第2章 通用性\t26
2．1 引言\t26
2．2 个体差异和不同的使用场所\t27
2．3 不同的认知和感知能力\t28
2．4 个性差异\t29
2．5 文化多样性和国际多样性\t30
2．6 残疾用户\t31
2．7 老年用户\t33
2．8 儿童\t35
2．9 适应软硬件的多样性\t37
从业人员的总结\t37
研究人员的议程\t38
万维网资源\t38
参考文献\t38
第3章 指南、原则与理论\t42
3．1 引言\t42
3．2 指南\t42
3．2．1 界面导航\t43
3．2．2 组织显示\t44
3．2．3 引起用户注意\t44
3．2．4 便于数据输入\t45
3．3 原则\t46
3．3．1 确定用户的技能水平\t46
3．3．2 识别任务\t48
3．3．3 选择交互风格\t49
3．3．4 界面设计黄金法则\t51
3．3．5 预防错误\t52
3．3．6 增大自动化程度的同时确保人对其的控制\t53
3．4 理论\t56
3．4．1 层次设计理论\t58
3．4．2 行动阶段理论\t60
3．4．3 一致性理论\t61
3．4．4 情境理论\t61
3．4．5 动态理论\t63
从业人员的总结\t65
研究人员的议程\t65
万维网资源\t65
参考文献\t66
第二部分 设 计 过 程
第4章 设计\t72
4．1 引言\t72
4．2 设计的组织支持\t74
4．3 设计进程\t75
4．3．1 阶段1：需求分析\t76
4．3．2 阶段2：概要和详细设计\t77
4．3．3 阶段3：构造与实施\t78
4．3．4 阶段4：评估\t79
4．4 设计框架\t79
4．4．1 以用户为中心的设计\t79
4．4．2 参与式设计\t80
4．4．3 敏捷交互设计\t81
4．5 设计方法\t82
4．5．1 思维能力和创造力\t82
4．5．2 调查、访谈和讨论组\t83
4．5．3 人种学研究\t84
4．5．4 场景开发与脚本\t85
4．5．5 原型法\t86
4．6 设计工具、实践和模式\t86
4．6．1 设计工具\t87
4．6．2 设计指南和标准\t87
4．6．3 交互设计模式\t89
4．7 社会影响分析\t90
4．8 法律问题\t92
从业人员的总结\t93
研究人员的议程\t93
参考文献\t94
第5章 评估和用户体验\t97
5．1 引言\t97
5．2 专家评审和启发式方法\t99
5．3 可用性测试与实验室\t101
5．3．1 可用性实验室\t102
5．3．2 人类参与研究活动中的伦理道德\t105
5．3．3 出声思考与相关技术\t105
5．3．4 可用性测试的范围\t107
5．3．5 可用性测试报告\t109
5．4 调查工具\t110
5．4．1 准备和设计调查问题\t110
5．4．2 问卷示例\t111
5．5 验收测试\t113
5．6 使用中和使用后评估\t114
5．6．1 访谈与讨论组讨论\t114
5．6．2 连续的用户性能数据记录\t115
5．6．3 在线或电话咨询顾问、电子邮件和在线建议箱\t115
5．6．4 讨论组、维客、新闻组和搜索\t116
5．6．5 自动评估工具\t117
5．7 受控心理学导向试验\t118
5．7．1 实验方法\t118
5．7．2 实验设计\t119
从业人员的总结\t120
研究人员的议程\t120
万维网资源\t121
参考文献\t122
第6章 设计案例研究\t126
6．1 引言\t126
6．2 案例研究1：ATM的迭代设计评估\t127
6．3 案例研究2：苹果电脑的一致性设计\t129
6．4 案例研究3：沃尔沃的数据驱动设计\t130
6．5 一般性观察及结论\t132
从业人员的总结\t133
研究人员的议程\t133
万维网资源\t133
参考文献\t133
第三部分 交 互 风 格
第7章 直接操纵与沉浸式环境\t138
7．1 引言\t138
7．2 直接操纵\t139
7．2．1 直接操纵的三个原则和属性\t139
7．2．2 直接操纵的平移距离\t140
7．2．3 直接操纵的问题\t142
7．2．4 直接操纵的持续演进\t143
7．3 直接操纵实例\t144
7．3．1 有GPS的地理系统\t144
7．3．2 视频游戏\t144
7．3．3 计算机辅助设计和制造\t148
7．3．4 直接操纵编程和配置\t149
7．4 2D界面和3D界面\t150
7．5 远程操作和现场操作\t152
7．6 增强现实和虚拟现实\t155
7．6．1 增强现实\t156
7．6．2 虚拟现实\t158
从业人员的总结\t159
研究人员的议程\t160
万维网资源\t160
其他资源\t160
参考文献\t161
第8章 流畅的导航\t165
8．1 引言\t165
8．2 导航选择\t166
8．2．1 菜单栏、弹出菜单、工具栏、面板和功能区\t168
8．2．2 快捷方式和快速交互手势\t170
8．2．3 长列表\t171
8．2．4 线性呈现与同步呈现\t174
8．3 小型显示器\t175
8．4 内容组织\t176
8．4．1 结构、宽度及深度\t177
8．4．2 顺序、措辞和布局\t178
8．5 音频菜单\t180
8．6 表格填充和对话框\t181
8．6．1 表格填充\t181
8．6．2 特定格式的字段\t183
8．6．3 对话框\t185
从业人员的总结\t186
研究人员的议程\t186
万维网资源\t187
参考文献\t187
第9章 表述性人类和命令语言\t190
9．1 引言\t190
9．2 语音识别\t191
9．2．1 口语交互的场所\t191
9．2．2 语音识别应用\t193
9．2．3 设计口语交互\t194
9．2．4 语音提示和命令\t197
9．3 语音生成\t198
9．4 人类语言技术\t200
9．5 传统的命令语言\t202
从业人员的总结\t204
研究人员的议程\t204
万维网资源\t204
参考文献\t204
第10章 设备\t207
10．1 引言\t207
10．2 键盘\t208
10．2．1 键盘布局\t209
10．2．2 可访问的文本输入\t209
10．2．3 按键\t210
10．2．4 移动设备的文本输入\t211
10．3 指向设备\t213
10．3．1 指向任务和控制模式\t213
10．3．2 直接控制指向设备\t215
10．3．3 间接控制指向设备\t216
10．3．4 指向设备间的比较\t219
10．3．5 菲茨定律\t219
10．3．6 新型指向设备\t221
10．4 显示器\t224
10．4．1 显示技术\t224
10．4．2 大型显示墙\t225
10．4．3 桌面（水平）显示器\t228
10．4．4 平视显示器和头戴式显示器\t229
10．4．5 移动设备显示器\t229
10．4．6 变形显示器\t231
从业人员的总结\t232
研究人员的议程\t233
万维网资源\t233
参考文献\t233
第11章 沟通与协作\t239
11．1 引言\t239
11．2 协作模型\t242
11．2．1 同步性\t242
11．2．2 物理分布\t243
11．2．3 规模\t244
11．2．4 实践社区的数量\t244
11．2．5 起源\t245
11．2．6 计划持久性\t245
11．2．7 人员调整率\t245
11．3 具体目标和语境\t246
11．3．1 沟通与对话\t246
11．3．2 在线市场\t247
11．3．3 会议协调\t247
11．3．4 创造性作品\t248
11．3．5 众包与外包\t248
11．3．6 娱乐和游戏\t249
11．3．7 教育\t250
11．4 设计考虑\t250
11．4．1 认知因素\t251
11．4．2 个人因素\t253
11．4．3 集体因素\t255
从业人员的总结\t257
研究人员的议程\t257
万维网资源\t257
参考文献\t257
第四部分 设 计 问 题
第12章 提升用户体验\t264
12．1 引言\t264
12．2 显示设计\t265
12．2．1 字段布局\t266
12．2．2 实证结果\t268
12．2．3 显示序列\t268
12．3 视图（窗口）管理\t269
12．3．1 多视图（窗口）协调\t270
12．3．2 浏览大型视图\t272
12．4 动画\t274
12．5 网页设计\t275
12．6 颜色\t277
12．7 非拟人化设计\t281
12．8 错误消息\t284
12．8．1 特异性\t285
12．8．2 建设性指南与积极的语气\t286
12．8．3 合适的物理格式\t287
从业人员的总结\t287
研究人员的议程\t288
万维网资源\t288
参考文献\t288
第13章 适时的用户体验\t292
13．1 引言\t292
13．2 系统响应时间模型的影响\t293
13．2．1 网站SRT\t294
13．2．2 网络对SRT的影响\t295
13．2．3 SRT建模的要素\t295
13．3 期望与态度\t296
13．4 SRT中的用户生产力和变异性\t297
13．5 糟糕的体验\t299
从业人员的总结\t300
研究人员的议程\t301
万维网资源\t302
参考文献\t302
第14章 文档和用户支持\t305
14．1 引言\t305
14．2 确定文档内容\t306
14．2．1 组织方式与写作风格\t306
14．2．2 网页写作\t308
14．3 访问文档\t310
14．3．1 在线文档\t310
14．3．2 在线帮助\t311
14．4 纸面阅读与显示器阅读的比较\t313
14．4．1 屏幕延伸阅读\t314
14．5 在线教程和动画演示\t316
14．5．1 在线教程\t316
14．5．2 动画演示和多媒体\t317
14．6 在线社区和其他用户支持\t318
14．7 开发过程\t319
从业人员的总结\t320
研究人员的议程\t320
万维网资源\t320
参考文献\t321
第15章 信息搜索\t325
15．1 引言\t325
15．2 五阶段搜索框架\t328
15．2．1 构想\t329
15．2．2 发起动作\t330
15．2．3 评审结果\t331
15．2．4 细化\t333
15．2．5 使用\t333
15．3 动态查询和分面搜索\t335
15．4 命令语言和“自然”语言查询\t338
15．5 多媒体文档搜索和其他专用搜索\t339
15．5．1 图像搜索\t339
15．5．2 视频搜索\t340
15．5．3 音频搜索\t341
15．5．4 地理信息搜索\t341
15．5．5 多语种搜索\t341
15．5．6 其他专用搜索\t341
15．6 社交搜索\t341
从业人员的总结\t343
研究人员的议程\t343
万维网资源\t344
参考文献\t344
第16章 数据可视化\t347
16．1 引言\t347
16．2 数据可视化中的任务\t348
16．2．1 数据和视图规范\t349
16．2．2 视图操作\t350
16．2．3 过程和出处\t351
16．3 数据类型可视化\t353
16．4 数据可视化的挑战\t359
从业人员的总结\t361
研究人员的议程\t361
万维网资源\t362
参考文献\t362
后记 用户界面对社会及个人的影响\t366
A．1 未来的界面和巨大的挑战\t366
A．2 信息时代的十大顽疾\t369
从业人员的总结\t371
研究人员的议程\t372
万维网资源\t372
鄂公网安备 42010302001612号 