灰度决策：如何处理复杂、棘手、高风险的难题

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译者序　人之于灰度决策
第1章　用于判断的实用工具 / 1
灰度问题是指那些高难度、极其复杂又充满不确定因素的问题，是我们工作和生活中面临的难以解决却又拷问人性的问题，书中提供的实用工具并不常见，但这是几个世纪以来，无数次被证明的解决难题的思考路径。
灰度领域的挑战 / 2
思考路径：五大问题 / 6
工作哲学 / 11
第2章　“净”结果是什么 / 13
关注你的决定对所有人可能产生的所有结果。请记住，是所有人。你需要进行全面而深刻的思考，经过充分分析之后，你的管理行为所产生的“净”结果是什么，试着找出对所有人来说最好的选择。
深刻而全面地思考 / 16
实际挑战 / 22
实际指导：确保过程正确的五个步骤 / 25
拦下“火车” / 25
聚焦过程 / 27
找对人选 / 30
画决策树 / 32
协同策略 / 37
我们还需要更多的问题和工具吗 / 40
第3章　我们的核心义务是什么 / 43
将关注点聚焦在一个简单、重要的人文主题：你的人性基本义务要求你做什么以及不做什么。这会让你远离冷漠、自私，而变得智慧、富有同情心。
生而为人，我们的核心义务是什么 / 45
实际挑战 / 50
实际指导：唤醒道德想象的五个步骤 / 54
忽略经济因素 / 55
忽视利益相关者 / 58
唤醒你的道德想象 / 60
攻克道德想象的壁垒 / 64
尝试感同身受 / 66
良好的开端 / 69
第4章　当今世界什么奏效 / 72
从实用主义出发，画出利益相关方的领域地图，切实考虑自我利益，保证计划灵活、有弹性。
现实的世界 / 74
人性、现实主义、实用主义 / 77
实际指导：弹性测试的五个步骤 / 82
画出相关权力和利益的领域地图 / 83
保持诚实、灵活、把握机会 / 85
保证过程灵活推进 / 88
准备好打一场硬仗 / 91
不要给自己找借口 / 93
实用的每日工具 / 94
第5章　我们是谁 / 97
作为深刻的社会动物，我们与周围组织的关系、价值和规范强有力地塑造了我们，我们不是简单的自主行动者，应该在组织环境中认识自我利益和共同利益。
神秘的记忆之弦 / 98
相互依存的网 / 102
实际指导：设计思考的五个步骤 / 104
不要从这里开始 / 105
关闭分析工具 / 106
思考真正的自我利益 / 108
考虑组织的“故事” / 110
解释自己 / 114
清晰且简单 / 116
第6章　我能接受什么 / 119
不论做出何种决定，你都需要在法律、组织、经济和其他方面对其负责。
品格和判断 / 121
实际挑战 / 125
实际指导：锻造直觉的五个步骤 / 128
静心暂停，从周边事务抽离出来 / 129
不分伯仲，一并使用这五大问题 / 130
关心则乱，做好抗争的预期 / 133
系列决断，与想象的局外人交流 / 135
做出决定，进行解释并继续推进 / 138
道德敏感的实用主义 / 141
附录 A　人文主义 / 145
附录B　人性、进化和道德规范 / 149
注释 / 155