目录
推荐序 行走的课堂 001
导语 你在和人家拼手段,人家已经在拼格局 004
序 用可视化图谱解决人际关系难题 007
第1 章 同盟关系:谁站在你身边 014
从建立或维持至少一段同盟关系做起 016
我们是否会成为同盟 018
任何人都可能成为你的同盟者 021
同盟关系vs. 非同盟关系 022
吸引他人成为同盟者 024
同盟关系的特征 032
同盟让关系更稳固 038
第2 章 支持关系:谁在背后挺你 044
什么是支持关系 044
支持关系的特征 046
支持:暗含危机的关系 050
第3 章 竞争关系:谁在暗中叫板 054
什么是竞争者? 054
竞争关系的特征 058
竞争:我能从关系中学到什么 062
第4 章 敌对关系:谁在背后捅你一刀 067
敌对关系的特征 069
敌对关系:让你筋疲力尽 073
第5 章 什么会影响你的人际关系图谱 078
文化 081
背景 083
交流方式 086
第6 章 什么会决定你的人际关系图谱 090
初见:不反对、不支持 091
四种人际关系图谱 092
关系无法控制,但可改善 095
建议:优质的人际关系重质不重量 100
人际关系驱动积极性 102
第7 章 对话:改善人际关系的开始 110
培养谁?团结谁?掌控谁?对付谁? 111
结盟的对话策略 112
来者何人?同盟者还是敌对者? 115
调整的对话策略 116
包袱的对话策略 120
喝彩的对话策略 124
第8 章 你的对话计划 128
对话前:有指导的练习 129
对话中:无关输赢 133
对话后:反思带来成长 136
第9 章 情商:当下聪明的力量 138
来者何人:同盟者还是敌对者? 140
同理心:赢得信任的关键 143
大脑:装着你的智慧 144
杏仁核劫持 147
惯性逃跑者 149
什么触发了你? 151
你会战斗还是逃跑? 154
情绪被劫持 155
留心预警迹象 157
解除劫持 159
新技能:大脑新的连接 161
先理解别人的观点 162
第10 章 在变化中重建工作关系 167
你为何失败? 169
打破我优先的态度 171
提问与告知模式 173
建立连接 174
事先说明合作规则 176
阅历不等于明白合作规则 178
在变化中保持主动性 180
谁知道你胜过你知道谁 181
第11 章 识别你的重要人际关系 184
你的成功取决于谁? 184
用怎么做去实现成功 188
最重要的利害关系人——同级同事 191
不可忽视的额外人际关系 194
第12 章 你是自己最重要的同盟者 199
先成为自己的同盟 199
不要尽信你所以为的一切 203
改变你的情节设定 208
学习识别不同的声音 210
第13 章 工作中的各代人 214
工作文化差异的影响 215
从传统一代到Y 代 217
各代人如何工作 221
如何跟各代人打交道 224
结语 没有人是一座孤岛 226
附录 234