情商-新发现：从情商更重要到如何提高情商（实践版）

推荐序 / IX
前 言 / XIII

第一部分 ?情商的力量

第一章 惊人的发展 / 002
每种情商模式的大部分要素可划分为自我意识、自我管理、社会意识以及人际关系管理 4 大类型。在这些核心能力的基础上，还要通过学习才能获得事业竞争力，它们是判别优秀领导者的标准。

第二章 用心管理 / 010
对于激励，如果人们认为失败是由自身无法改变的缺陷引起的，他们就会失去希望，不再努力。请记住，激发乐观主义的基本信念是：挫折或失败是由客观条件引起的，而我们可以改变这些条件，把工作做得更好。
批评是第一要务 / 013
最糟糕的激励方式 / 016
批评的艺术 / 019

第三章 领导是怎样炼成的 / 024
如果缺乏情商，一个人即使受到全世界最好的训练、思维敏锐、分析力强、创意层出不穷也无法成为伟大的领导者。
自我意识 / 028
自我管理 / 031
同理心 / 036
社交技巧 / 040

第四章 你适合什么样的领导风格 / 045
假设权威型领导习惯催促员工“跟我来”，那么亲和型领导的口头禅就是“员工为先”。亲和型领导以人为本，注重个体及其情绪，甚于注重目标和任务。
测量领导力的影响 / 047
权威型领导 / 050
教练型领导 / 053
亲和型领导 / 057
民主型领导 / 060
领头型领导 / 064
高压型领导 / 066
多种风格的运用 / 069
扩展多种风格 / 073

第五章 群商 / 076
团队成果最优化的一个重要因素是团队成员保持内部和谐的程度，团队和谐有助于成员充发挥才能。对于一个和谐团队来说，拥有一位天分极高的成员可以提高团队的整体表现，而摩擦较多的团队则难以充分利用能力出众的成员。

第二部分 ?大脑与情商

第六章 情商为什么如此独特 / 086
大脑有独特的神经中枢支配情绪智力，情绪智力有别于学业（如语言、数学和空间）智力（这些纯粹的认知技能通常被称为“智商”），也有别于人格特征，情绪智力属于人类一种独特的能力体系。

第七章 自我意识：我们是如何做出决策的 / 092
关于各种想法的好恶感受，是中脑区情绪中枢与前额皮层特定区域交互的结果。我们一出现任何想法，相关的大脑中枢就会立即有所反应，将其判断为积极或消极。

第八章 最佳心理状态 / 096
消极情绪的主要负面影响是让我们以及周围的人感到不快，而且在认知层面还存在更微妙的后果，使我们更悲观，因此与乐观时相比，我们更有可能一遇到困难就迅速放弃。

第九章 伽马射线洞穿创意之门 / 098
发挥大脑创造力的最佳途径是什么？首先有意识地把注意力集中于目标或问题，然后放松，进入第三阶段——放手不管。

第十章 对抗“杏仁核劫持”的自我控制与调节 / 105
假设你在工作时出现了杏仁核劫持反应，就无法集中精力完成工作，只会想着困扰自己的事情，记忆也会出现混乱，导致随时想起与威胁有关的东西，无法记起其他事情。

第十一章 减压良方——“正念”和加强“迷走神经张力” / 112
拥有良好的迷走神经张力，不仅能够帮助我们从压力中复原，还有助于睡眠，并防止生活中的慢性压力对健康造成不良影响。

第十二章 要想成功，你需要良好的动机 / 119
成就动机的一个负面影响是，有些人因此变成了工作狂，只想着工作目标，生活因此失色不少。这一点在只会死读书的书呆子身上特别明显，他们为了高分牺牲了人生其他乐趣。

第十三章 调整到最佳工作状态 / 126
良性压力使人全情投入，热情洋溢、备受鼓舞，促进皮质醇和肾上腺素等应激荷尔蒙以及有益的大脑化学物质多巴胺分泌，从而有效完成工作。
空 闲 / 127
疲 惫 / 128
涌 流 / 133

第十四章 建立良好的社交关系 / 139
管理人际关系意味着人际互动时我们参与塑造了对方的感受，当然效果有正负之分。从这个意义上说，人际交往的技巧包含了管理他人的大脑状态。

第十五章 网络时代的社交商 / 145
人际联系对网络沟通产生重要影响的原因在于，社交脑和电脑分属不同的沟通界面。

第十六章 同理心：有效地理解他人 / 149
从完全的自我沉醉（无视他人）到有所关注、开始理解，再到同理心，理解他人的需要和产生同理心关怀，然后到同情，采取行动，帮助解决问题，这是一个渐进过程。

第十七章 情商男女有别 / 153
辛格提出，女性的镜神经团系统往往更发达，因此依赖镜神经团获得同理心信号的程度比男性更高。男性刚好相反，往往在激发镜神经团系统之后，进入解决问题的模式。

第十八章 阴暗情绪：他们缺少情绪同理心 / 156
极端的反社会分子一般会犯下冷血罪行，而轻度的反社会人格常见于组织机构，比如仗势欺人、媚上欺下的领导者，对上级和蔼可亲，对直接下属恶言相向，总之算是一个准暴君。

第十九章 训练情商：你希望大脑默认什么选项 / 158
一有机会，但不必刻意制造机会，如有人走进你的办公室或你去找别人，就要关掉手机，远离电脑，集中注意力，不要做白日梦或想着其他事情。这样你就能通过具体的行为改变原来的不良习惯。

第二十章 社交与情感学习 / 163
大脑是最后一个发育成熟的身体器官。假设你观察儿童成长的各个阶段，也就是他们思考、行动和反应方面的逐年变化，实际上你见证的是儿童大脑发育的过程。