电子商务导论

第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的基本概念及分类 1
1.1.1 电子商务的概念与内涵 2
1.1.2 电子商务的概念模型 8
1.1.3 电子商务的分类 9
1.2 电子商务的产生与发展 13
1.2.1 电子商务的产生 13
1.2.2 电子商务的发展 14
1.3 电子商务的功能 19
1.3.1 电子商务的基本功能 19
1.3.2 电子商务的交易功能 20
1.4 案例分析——阿里巴巴电子商务 21
1.4.1 “十里洋场”变新零售试验场 21
1.4.2 商家将更精准地了解客户 22
1.4.3 五大维度重构使新零售并不遥远 23
1.4.4 天猫成为企业开启新零售的引路人 23
1.4.5 天猫的新使命：从销售通路到赋能平台 24
小结 25
习题 25
能力拓展 25
第2章 电子商务商业模式 27
2.1 电子商务商业模式概述 28
2.1.1 商业模式及其要素 28
2.1.2 传统商业模式及其局限 29
2.1.3 电子商务商业模式及其类型 30
2.2 B2B电子商务商业模式 31
2.2.1 B2B电子商务概述 31
2.2.2 B2B电子商务的类型 31
2.2.3 1688电子商务网站案例分析 35
2.3 B2C电子商务商业模式 37
2.3.1 B2C电子商务概述 37
2.3.2 B2C的流程与B2C网站的基本功能 37
2.3.3 B2C电子商务的盈利模式与成功的关键 39
2.3.4 天猫商城电子商务网站案例分析 41
2.4 C2C电子商务交易模式 43
2.4.1 C2C电子商务概述 43
2.4.2 中国C2C电子商务市场现状及趋势 43
2.4.3 淘宝网案例分析 44
2.5 O2O电子商务交易模式 46
2.5.1 O2O电子商务概述 46
2.5.2 O2O电子商务发展历程 46
2.5.3 O2O模式流程 47
2.5.4 O2O线上线下一体化发展模式 47
2.6 案例分析——苏宁云商O2O 50
2.6.1 苏宁云商概况 50
2.6.2 苏宁云商的运营模式 50
2.6.3 苏宁云商的业务模式 51
2.6.4 苏宁云商的优势 52
2.6.5 苏宁云商的管理模式 52
小结 53
习题 53
能力拓展 54
第3章 电子商务技术基础 56
3.1 互联网基础 57
3.1.1 互联网的产生和发展 57
3.1.2 互联网协议 58
3.1.3 IP地址与域名 59
3.1.4 企业电子商务系统 62
3.2 Web开发技术 64
3.2.1 客户端技术 64
3.2.2 服务器端技术 66
3.3 电子商务技术案例分析 67
小结 68
习题 68
能力拓展 69
第4章 电子商务安全与法律 70
4.1 电子商务安全概述 71
4.1.1 电子商务存在的安全问题 71
4.1.2 电子商务的安全要求 72
4.1.3 电子商务的安全措施 73
4.2 电子商务安全技术 74
4.2.1 防火墙技术 74
4.2.2 加密技术 79
4.2.3 数字摘要 82
4.2.4 数字签名 84
4.2.5 数字时间戳 85
4.3 认证与识别技术 86
4.3.1 证书认证中心 86
4.3.2 数字证书 88
4.3.3 信用认证 90
4.4 安全协议技术 90
4.4.1 SSL协议 90
4.4.2 SET协议 92
4.5 电子商务安全法律法规 95
4.5.1 电子签名法 95
4.5.2 电子商务安全相关法律 99
4.6 案例分析——某公司信息泄露事件 100
4.6.1 信息泄露事件概况 100
4.6.2 信息泄露案例分析 102
4.6.3 电子商务安全措施 103
小结 105
习题 105
能力拓展 105
第5章 电子商务支付 107
5.1 电子支付概述 108
5.1.1 支付方式的发展 108
5.1.2 电子支付及电子支付系统 111
5.2 电子支付工具 112
5.2.1 银行卡 113
5.2.2 数字货币 113
5.2.3 电子支票 116
5.3 电子银行 116
5.3.1 网上银行 117
5.3.2 手机银行 119
5.3.3 电话银行 121
5.3.4 微信银行 122
5.4 第三方支付 123
5.4.1 第三方支付概述 123
5.4.2 典型的第三方支付平台 125
5.5 移动支付 127
5.5.1 移动支付概述 127
5.5.2 移动支付的发展现状 129
5.6 案例分析——第三方支付平台支付宝 130
5.6.1 支付宝简介 130
5.6.2 支付宝的盈利模式 131
5.6.3 支付宝的经营模式 132
5.6.4 支付宝的安全技术与机制 132
5.6.5 支付宝的风险分析 133
小结 134
习题 135
能力拓展 135
第6章 电子商务物流 137
6.1 电子商务物流概述 138
6.1.1 物流的概念 138
6.1.2 电子商务与物流的关系 138
6.1.3 电子商务物流的特点 139
6.2 电子商务物流模式 140
6.2.1 自营模式 140
6.2.2 半外包模式 141
6.2.3 第三方物流模式 141
6.2.4 物流联盟模式 142
6.3 电子商务物流过程 142
6.3.1 电子商务仓储 143
6.3.2 电子商务运输配送 144
6.4 电子商务物流信息技术 146
6.4.1 物流数据自动识别技术 146
6.4.2 物流自动跟踪技术 148
6.4.3 物流EDI技术 149
6.5 案例分析——菜鸟物流 150
6.5.1 菜鸟的平台化物流模式 150
6.5.2 菜鸟网络的业务模块 150
6.5.3 菜鸟物流的优势 153
6.5.4 菜鸟物流的劣势 154
小结 154
习题 155
能力拓展 155
第7章 网络营销 157
7.1 网络营销概述 158
7.1.1 网络营销的含义 158
7.1.2 网络营销的特点 158
7.1.3 网络营销的职能 159
7.1.4 传统市场营销与网络营销 159
7.2 网络营销策略 161
7.2.1 网络产品策略 161
7.2.2 网络价格策略 162
7.2.3 网络渠道策略 165
7.2.4 网络促销策略 167
7.2.5 网络市场调研 168
7.3 网络营销常用的方法 171
7.3.1 网络广告 171
7.3.2 搜索引擎营销 172
7.3.3 交换链接营销 173
7.3.4 病毒性营销 174
7.3.5 许可E-mail营销 176
7.3.6 SNS营销 177
7.3.7 微博营销 178
7.3.8 微信营销 179
7.3.9 软文营销 182
7.4 案例分析——百雀羚网络营销 182
7.4.1 百雀羚入局电商渠道 183
7.4.2 百雀羚确定内容营销定位 183
7.4.3 百雀羚的病毒式营销 184
7.4.4 百雀羚的多方位网络营销尝试 185
小结 186
习题 186
能力拓展 187
第8章 移动电子商务 188
8.1 移动电子商务概述 189
8.1.1 移动电子商务的含义 189
8.1.2 移动电子商务与传统电子商务的关系 189
8.1.3 移动电子商务的发展历程 190
8.1.4 移动电子商务的特点 191
8.2 移动电子商务相关技术 192
8.2.1 移动操作系统和移动终端设备 192
8.2.2 二维码技术 193
8.2.3 移动定位技术 198
8.3 移动电子商务的应用 202
8.3.1 移动金融 202
8.3.2 移动购物 203
8.3.3 O2O电子商务 203
8.3.4 OTT通信 204
8.3.5 移动娱乐 204
8.4 移动电子商务典型企业案例 205
8.5 移动电子商务的发展现状和趋势 207
8.5.1 移动电子商务的发展现状 207
8.5.2 移动电子商务存在的问题 208
8.5.3 移动电子商务的发展趋势 209
8.6 案例分析——微信电商 210
小结 212
习题 213
能力拓展 213
第9章 跨境电子商务 216
9.1 跨境电子商务概述 216
9.1.1 跨境电子商务的概念 217
9.1.2 跨境电子商务的特征 217
9.1.3 跨境电子商务的发展 218
9.2 跨境电子商务的分类 225
9.2.1 跨境电子商务按交易模式的分类 226
9.2.2 跨境电子商务按进出口方向的分类 226
9.2.3 跨境电子商务按服务类型的分类 226
9.2.4 跨境电子商务按平台运营方的分类 227
9.3 跨境电子商务主要平台 227
9.3.1 Aliexpress 227
9.3.2 Amazon 228
9.3.3 ebay 230
9.3.4 Wish 230
9.4 跨境电子商务物流 231
9.4.1 跨境电子商务物流概述 231
9.4.2 跨境电子商务物流模式 232
9.5 跨境电子商务支付 234
9.5.1 跨境电子商务支付概述 235
9.5.2 跨境电子商务支付方式 236
9.6 案例分析——Anker的跨境电子商务之路 240
小结 243
习题 243
能力拓展 244
第10章 农村电子商务 246
10.1 农村电子商务概述 247
10.1.1 农村电子商务的概念 247
10.1.2 农村电子商务主体要素 248
10.1.3 农村电子商务的特征 249
10.1.4 农村电子商务的作用 250
10.1.5 农村电子商务面临的问题 250
10.2 农村电子商务的发展模式 252
10.2.1 政府主导型模式 252
10.2.2 企业主导型模式 253
10.2.3 合作社主导型模式 255
10.2.4 县域特色电商模式 255
10.3 农村电子商务案例分析 258
10.3.1 案例1——青岩刘村案例分析 258
10.3.2 案例2——湖北潜江小龙虾电商服务平台案例分析 260
10.3.3 案例3——义乌市的农村电商支持体系案例 261
10.3.4 案例4——“王小帮山里旺农家店”网上闯天下 262
小结 263
习题 263
能力拓展 264
附录A 农村电商调研问卷 265
参考文献 268