第1 章 引论 / 1
1．1 项目管理知识体系 / 1
1．2 战略目标、项目和运营 / 5
1．3 项目的特点 / 9
1．4 战略管理、项目管理和运营管理 / 13
1．5 项目管理的基本内容 / 16
1．6 疑难问题解答 / 21
第2 章 项目运行环境与项目经理 / 24
2．1 项目执行组织 / 24
2．2 事业环境因素和组织过程资产 / 32
2．3 项目生命周期 / 37
2．4 项目经理 / 42
2．5 项目经理作为整合者 / 47
2．6 疑难问题解答 / 49
第3 章 项目管理过程 / 50
3．1 过程及其相互关系 / 50
3．2 过程组 / 54
3．3 数据、信息和报告 / 61
3．4 全部过程的输入 / 63
3．5 全部过程的输出 / 67
3．6 全部过程的工具与技术 / 71
3．7 疑难问题解答 / 75
第4 章 项目整合管理 / 77
4．1 概述 / 77
4．2 各过程之间的关系 / 79
4．3 制定项目章程 / 81
4．4 制订项目管理计划 / 84
4．5 指导与管理项目工作 / 89
4．6 管理项目知识 / 90
4．7 监控项目工作 / 90
4．8 实施整体变更控制 / 91
4．9 结束项目或阶段 / 92
4．10 各过程的工具与技术 / 93
4．11 项目变更管理 / 98
4．12 疑难问题解答 / 103
第5 章 项目范围管理 / 105
5．1 概述 / 105
5．2 各过程的输入输出关系 / 107
5．3 各过程的主要工作和成果 / 109
5．4 各过程的工具与技术 / 118
5．5 描述项目范围的主要文件 / 122
5．6 疑难问题解答 / 124
第6 章 项目进度管理 / 125
6．1 概述 / 125
6．2 各过程的输入输出关系 / 127
6．3 各过程的主要工作和成果 / 129
6．4 各过程的工具与技术 / 134
6．5 练习题 / 146
6．6 疑难问题解答 / 148
第7 章 项目成本管理 / 150
7．1 相关基础知识 / 150
7．2 各过程的输入输出关系 / 155
7．3 各过程的主要工作和成果 / 157
7．4 各过程的工具与技术 / 160
7．5 挣值管理 / 161
7．6 疑难问题解答 / 167
第8 章 项目质量管理 / 169
8．1 相关基础知识 / 169
8．2 各过程的输入输出 / 172
8．3 各过程的主要工作和成果 / 174
8．4 各过程的工具与技术 / 178
8．5 统计概念和质量管理大师 / 186
8．6 疑难问题解答 / 188
第9 章 项目资源管理 / 189
9．1 概述 / 189
9．2 各过程的输入输出 / 189
9．3 各过程的主要工作和成果 / 193
9．4 各过程的工具与技术 / 197
9．5 冲突解决 / 201
9．6 团队工作分配与成员激励 / 204
9．7 疑难问题解答 / 208
第10 章 项目沟通管理 / 209
10．1 概述 / 209
10．2 各过程的输入输出 / 212
10．3 各过程的主要工作和成果 / 213
10．4 各过程的工具与技术 / 215
10．5 疑难问题解答 / 219
第11 章 项目风险管理 / 221
11．1 概述 / 221
11．2 各过程的输入输出 / 225
11．3 各过程的主要工作和成果 / 229
11．4 各过程的工具与技术 / 235
11．5 疑难问题解答 / 240
第12 章 项目采购管理 / 241
12．1 基础知识 / 241
12．2 合同类型 / 245
12．3 各过程的输入输出 / 249
12．4 各过程的主要工作和成果 / 251
12．5 各过程的工具与技术 / 257
12．6 疑难问题解答 / 262
第13 章 项目相关方管理 / 264
13．1 基本概念 / 264
13．2 项目相关方管理的发展 / 265
13．3 主要项目相关方 / 267
13．4 各过程的输入输出 / 271
13．5 各过程的主要工作和成果 / 273
13．6 各过程的工具与技术 / 275
13．7 疑难问题解答 / 279
第14 章 五大过程组的工作要点 / 281
14．1 引言 / 281
14．2 五大过程组之间的关系 / 281
14．3 启动过程组 / 282
14．4 规划过程组 / 284
14．5 执行过程组 / 287
14．6 监控过程组 / 289
14．7 收尾过程组 / 291
第15 章 PMP? 考试的难点与易点 / 293
15．1 PMP? 认证简介 / 293
15．2 PMP? 考试的难点 / 294
15．3 PMP? 考试的易点 / 297
15．4 应试技巧 / 298
15．5 其他 / 300
附录A 第6 章和第7 章练习题答案 / 303
附录B 2015 年版考纲中的主要变化 / 307
附录C 项目管理的新兴趋势 / 310
附录D 作为输入的项目管理计划组成部分 / 314
附录E 作为输入的各种项目文件和商业文件 / 319
结束语 / 325
致谢 / 326
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