汽车配件管理与营销

第1章 汽车常见易损件和常用材料1
1.1 汽车常见易损件2
1.2 汽车常用油液13
1.3 汽车轮胎18
1.4 滚动轴承和油封20

第2章 汽车配件财务管理23
2.1 有关销售的财务术语24
2.2 财务结算的方式25
2.3 转账结算的方法40
2.4 财务票据的使用41
2.5 销售中的财务运用43

第3章 汽车配件采购管理45
3.1 汽车配件采购的基本知识46
3.2 汽车配件采购的流程49
3.3 配件采购点的选择与控制采购量52
3.4 配件货源鉴别与验收57
3.5 汽车配件采购人员的基本要求59

第4章 汽车配件销售管理63
4.1 汽车配件销售的特点64
4.2 汽车配件销售需适应配件消耗规律的变化65
4.3 汽车配件销售人员的基本素质67
4.4 汽车配件的介绍与咨询69
4.5 谈判与成交70
4.6 汽车配件交付75
4.7合同的订立与履行77

第5章 汽车配件营销策略81
5.1 市场调查与预测82
5.2 汽车配件市场细分86
5.3 汽车配件产品策略88
5.4 汽车配件定价策略89
5.5 汽车配件销售渠道策略94
5.6 汽车配件促销策略95

第6章 汽车保修索赔管理97
6.1 保修索赔条件及范围99
6.2 保修索赔工作机构104
6.3 保修索赔工作流程106
6.4 索赔旧件的管理111
6.5 质量情况反馈的规定113

第7章 汽车配件仓储管理115
7.1 汽车配件仓储的作用和任务117
7.2 汽车零部件仓储作业管理118
7.3 汽车配件仓储安全管理124
7.4 汽车配件储备量的确定126
7.5 汽车配件的盘存127

第8章 汽车物流与供应链管理129
8.1 概述130
8.2 汽车供应链管理的内容132
8.3 汽车供应链的设计143

第9章 汽车配件计算机管理147
9.1 汽车配件计算机管理的概念148
9.2 汽车配件管理软件的操作149
参考文献153