第1章初识中层管理者
1.1中层管理者的角色定位
1.2盘点中层管理者的五大职能
1.3中层管理者的具体工作任务
1.4中层管理者可用的七种资源
第2章中层管理者必备的个人素质
2.1管理者五大心智模式
2.2中层管理者个性魅力
2.3边学习边领导
2.4学会解决“事”和“人”
第3章制订部门工作计划
3.1了解自己的生存空间
3.2部门目标管理与决策
3.3制订部门年度工作计划
第4章部门工作分配
4.1新部门如何进行组织设计
4.2编制部门规章应注意的问题
4.3工作分配的原则
4.4学会逐级授权
4.5如何进行工作分析与分解
4.6如何编制职位说明书
第5章部门人员的招聘与配置
5.1选择合适的甄选手段
5.2制作应聘登记表
5.3把握好面试环节
第6章部门员工培训
6.1培训需求分析的三大层次
6.2培训需求的三种方法
6.3培训需求的调查方式
6.4怎样设计培训规划
6.5针对组织变革的培训
6.6培训中的误区及克服方法
6.7中层管理者在培训中的作用
第7章部门绩效考核
7.1如何确定考核项目
7.2怎样制定考核标准
7.3考核的方法
7.4评价中心法的案例分析
7.5一套实用的绩效考评文件
第8章将沟通进行到底
8.1部门沟通的作用与分类
8.2如何理顺部门职权关系
8.3上行沟通的艺术
8.4怎样与下属进行无缝沟通
8.5扫除水平沟通的障碍
8.6剔除影响协调的绊脚石
8.7激发“冲突”，巧用刺激
第9章建立高效率的团队
9.1激励员工的技巧
9.2让员工明确自己该干什么
9.3重视团队中的信息交流
9.4培养有能力的下属
9.5如何培养员工的团队意识
9.6赞美，最廉价的激励方式
第10章中层管理者如何获得晋升
10.1了解公司晋升制度
10.2为自己创造升迁的机会
10.3维系自身发展
第11章如何减轻部门压力
11.1压力从哪里来
11.2“压迫感”的症状
11.3用关心为下属减压
11.4做压力的主人
11.5不会休息，不是好经理
11.6管理好自己的时间
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