第一章 会说话，是一种大智慧
学会听，人们才肯说 / 002
活用修辞：让表达更具吸引力 / 006
赞美是互动的好开端 / 011
说服需要一种大智慧 / 018
批评是技术，也是艺术 / 028
如何拒绝不伤人？ / 035
练就好口才的宝典 / 040
第二章 恋爱中的“甜言蜜语”是怎样练成的？
性别有差异，沟通大不同 / 052
用好口才开启爱的序幕 / 054
情侣斗嘴“碰碰车” / 058
安慰可以加深爱情 / 062
三招搞定那些无理取闹的小脾气 / 064
如何礼貌地拒绝对方的求爱？ / 066
第三章 家庭生活中的口才秘籍
夫妻话让爱更浓厚 / 070
夫妻间的争吵与和解 / 078
不吼不叫的非暴力亲子沟通 / 083
如何说，孩子才肯听 / 088
第四章 社交高手，跟任何人都能聊得来
谈出良好的第一印象 / 092
巧用礼貌用语，找出最适当的称呼 / 098
把话裹上一层糖衣 / 102
审时度势说圆场话 / 105
注重“小”事，办事更有成效 / 109
第五章 职场口才方与圆
什么该说，什么不该说？ / 116
不会汇报工作，还敢拼职场 / 121
说关键话，步青云路 / 123
得罪了领导如何挽回不利局面 / 125
简明扼要地下达命令 / 128
通报坏消息的技巧 / 130
第六章 销售就是要玩转情商
注意倾听，让顾客喜欢你 / 134
以退为进，欲擒故纵 / 136
如何说好开场白？ / 138
委婉、诙谐的推销方式 / 140
形象生动的语言最有说服力 / 142
热情招呼，赢得对方好感 / 144
步步为营，逐渐靠近目标 / 146
第七章 轻松成为谈判高手
换位思考，化冲突为合作 / 150
战胜不太友好的谈判客户 / 152
沉默是一种智慧 / 154
运用准确语言，掌握主动权 / 156
谈判中的拒绝技巧 / 159
有助于谈判的辅助技巧 / 161
第八章 滴水不漏的辩论技巧
以其人之道，还治其人之身 / 166
先声夺人，从气势上压倒对方 / 168
巧避对方优势，迂回出击 / 170
隐藏真实意图，声东击西 / 172
就坡骑驴，逐渐说服 / 174
巧设陷阱，让对方多说“是” / 176
欲攻其人，先攻其心 / 177
第九章 用魔鬼般的口才征服听众
全身心投入演讲 / 180
真诚是演讲的最好技巧 / 182
巧用警句，锦上添花 / 184
成功演讲离不开修辞 / 187
优雅礼仪，为演讲增辉 / 192
以绝妙的结尾，结束演讲 / 194
第十章 成为一个幽默有趣的人
幽默的四大好处 / 200
怎样训练、培养幽默感？ / 202
俏皮风趣制造幽默 / 206
寓庄于谐的语言酵母 / 207
言有尽而意无穷 / 210
用幽默化解尴尬 / 212
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