得质量者得天下。这是一个质量决胜的时代。质量，中华民族迈向复兴的基石，世界经济转型提升的路标。质量，见证这片土地旺盛的经济活力，见证这方山水崛起的脉动。随着生活水平的提高，人们对质量的要求也越来越高。“速度终有上限，质量永无止境。”可以说，对任何一个产业、任何一家企业而言，重质量者昌，轻质量者亡。质量工作是一项系统工程，它需要全社会和全民的投入，需要一代甚至几代人的艰苦努力工作，才能使质量意识在全民中扎根。据资料记载，日本为使质量成为全民的认识基础，经历了38年的时间，才有了今天的质量成果。主宰质量的是人。影响质量的因素很多，既有物质因素，又有人的因素；既有生产技术因素，又有管理因素；既有企业内部因素，又有外部因素。在诸多因素中，人的因素是核心，因为所有技术要素以及其他要素都只能通过人的要素才能起作用。从制造企业多年实际发生的质量问题统计来看，80%以上的质量问题并不是由于高深的技术问题造成的，而是由于员工没有树立“质量”的观念以及责任感不强等人为因素所导致。人的“质量”除指企业人员的学历高低、学问的深浅、知识的多少等有形的“质量”外，还应涵盖经验、技术、进取心、向心力、热心、公德、尊重消费者等这些无形的“质量”。国外管理学者明确提出：“产品质量不是制造出来的，质量是一种习惯”。日本企业十分重视在提高员工的“质量”上下工夫，努力通过多种方式与途径，加强对员工的培养与训练。松下幸之助说过一句很简单但足以发人深思的名言：“只有高素质的人，才能生产出高质量的产品。”这些都充分说明，质量的提高，有赖于全民素质的提高，有赖于唤起全民的质量意识。人与质量的关系，不但是一个企业或一个地区经济管理、科学技术水平、文化艺术蕴含和人民素质的综合标志，也是关系到人民群众切身利益、密切党和与人民群众关系的大事。
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