第01章 说好关键的第一句话，留下美好的第一印象 001
第一句话对沟通至关重要 002
树立文明新风，争当谦谦君子 004
与其让人泄气，不如给人鼓励 007
对于毫无意义的争辩，沉默是最有利的还击 009
说话也要留三分，才能给人台阶下 011
语言具有亲和力，轻松打开他人心扉 013
设身处地真诚表达，才能感动他人 015
第02章 建立话题库，让完美沟通从一个好话题开始 019
好的话题，让交谈事半功倍 020
热门话题，助力你瞬间与人谈得火热 022
平淡话题看似平淡，其实人人关心 024
学会拉家常，闲聊也是好话题 026
日常的生活常识也蕴含着好话题 028
对于炙手可热的时尚话题，也要有所涉猎 030
读书不但开阔眼界，也能积累谈话素材 032
第03章 说话不自信的人，永远也无法被人欣赏 035
充满自信的语言，让你魅力尽显 036
拥有专业领域内的话语权，你才能成为“专家” 038
身体语言也能彰显你的自信 040
唯有对自己深信不疑，才能博得他人信任 042
把“坏事”说好，才是真本领 044
鼓舞他人，也就是鼓励自己 047
第04章 幽默打动人心，难于出口的话笑着说出来 051
幽默，是人生中最高明的智慧 052
幽默的人能够恰到好处地展现风度 054
让笑声伴随你我，走遍世界的每一个角落 057
自我贬损，也许能够使人“爆笑” 059
巧用比喻，幽默更具有才华 061
修养深厚，才能妙手偶得幽默 063
幽默配合情境，效果瞬间爆发 066
第05章 说一千道一万，不如说些好话受人喜欢 069
没有人拒绝赞美，赞美是人际交往的润滑剂 070
赞美的话一定要得体，才能事半功倍 072
恰到好处地“戴高帽”，效果出人意料 074
职场人士，一定要学会赞美领导 076
第06章 “说什么”很重要，但“怎样说”更重要 079
抱怨，只会使事情越来越糟糕 080
真诚地说话，是人际交往的第一要义 082
说服必须攻心，心服口服才是真服 085
顺其自然地生活，发乎内心地表达 087
言谈间的真诚，让你得到他人信赖 089
像层层剥开洋葱一样，以温言细语打动人心 091
第07章 营造强大气场，征服那些质疑自己的人 095
了解他人，才能成功吸引他人 096
语气的强势，的确有助于营造强势气场 098
坚定不移地表达自己，才能打动他人 101
坚守原则的人，更能得到他人信任 103
说得多，才能提高对的概率 105
让别人相信“你说的，就是对的” 108
第08章 做主动打破僵局的人，用妙语摆脱尴尬 111
反驳他人，一定要找准时机和话题 112
委婉含蓄，也可以表达不满 114
学会说软话，才能突破交谈的困境 116
量体裁衣，顺势而为，有效解决问题 118
借助于第三者的口说出自己的心声 120
人生难得糊涂，很多尴尬都是自找的 122
说多错多，必须及时弥补才能避免恶果 124
第09章 斗智不斗勇，耐心说服让他人心服口服 127
把强硬的话说软，也许效果显著 128
让别人不知不觉顺着你的思路 130
说服他人要动之以情，晓之以理 133
使人绝望，也许恰恰是给人希望 135
有的放矢，说服才能效果显著 137
说服过程中，学会说“假如我是你” 140
激将法的精髓就在于正话反说 142
第10章 做特别的自己，用别人想不到的方式说话 145
特立独行，才能给他人留下深刻印象 146
拉来具有说服力的“对象”，说服效果倍增 148
总是语不惊人死不休 150
言简意赅，效果反而比啰唆更好 151
说话也是有节奏的，你知道吗 154
结尾处画龙点睛，让说服效果更好 155
惹人厌恶的牢骚，总是导致事与愿违 157
第11章 不要炫耀你的聪明，因为那时你正开始变得愚蠢 161
有勇气承认自己的无知，也是强者 162
知道自己不足的人，才是真正的“足” 164
把自己放低，才能与他人靠近 166
谦虚的口才，总是备受瞩目和欢迎 169
越是优秀的人，越懂得低调的含义 171
批评不要声嘶力竭，也许点到为止才最好 174
第12章 说话的高手，都懂得方圆处世的语言艺术 177
谈笑风生间，尽现人格魅力 178
真诚的话语，才能让人耳目一新 180
设身处地为对方着想，把话说到点子上 183
话语灵活，处世通达，才是真正的聪明人 185
忠言未必逆耳，实话也要学会巧说 188
宽容的语言，为人留下退路 189
看菜吃饭，量体裁衣，说话也要因人而异 191
第13章 面对棘手问题，把它看作展示自己的挑战 195
面对语言的逆境，巧妙公关才能化解困局 196
面对话题陷阱，聪明人自有应对 198
对于责难，与其辩解，不如让事实说话 200
老王卖瓜自卖自夸，也要会夸 202
步步为营，让听者主动改变执念 205
拒绝他人，也要让他人保持愉悦 206
坦然回首曾经的困厄，这一刻最动人 209
第14章 职场打拼必修课，打造让人欣赏的职场口才 213
游刃职场，不得不具备好口才 214
面试有挑战，巧妙应对得遂所愿 216
如何巧言向上司展示自己的才能 219
汇报工作很重要，必须掌握语言技巧 221
升职加薪人人所望，巧妙说出才能成功 224
巧妙指出上司错误，让上司主动改正不恼怒 226
参考文献 229
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