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产品故事地图

产品故事地图

定 价:¥49.90

作 者: (美)唐娜·理查(Donna,Lichaw),(美)伊娃·洛塔
出版社: 机械工业出版社
丛编项:
标 签: 管理 市场/营销

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ISBN: 9787111567981 出版时间: 2017-07-01 包装: 平装
开本: 20开 页数: 200页 字数:  

内容简介

  本书一共8章,分为三个部分:第1-2章讲述故事的作用、你该如何运用产品故事来吸引顾客,不是通过讲故事,而是创造故事。第3-5章阐述了不同情境和客户生命周期中的产品故事类型。第6-8章进一步研究如何在战略和策略层面发现、提升、用好你的产品故事。《产品故事地图》写给那些想要通过创造出顾客喜欢用、经常用而且会推荐给别人用的产品来吸引客户的人。这里的“产品”包括网页、软件、APP、数字化或非数字化、营利性或非营利性服务,或者有形的产品。无论你是企业家、创业者、设计师、产品经理、客户经理、内容策划师、沟通或营销专家、学生、教师或工程师,都需要通过故事及其底层结构和逻辑来做出更好的、更成功的产品。

作者简介

  唐娜·理查(Donna Lichaw)近15年来,唐娜?理查指导众多创业者、非营利组织和世界500强品牌优化了他们的数码产品或服务,所采取的方式就是用有效的故事吸引用户。作为一名咨询顾问、演讲者、作家和教育家,她用 “故事优先”的方式帮助团队做价值定位、转换思维,并更好地服务于其核心用户。 唐娜讲故事和叙事的才能源于她担任电影纪录片编剧的职业素养,后来,她为纽约和伦敦的许多新兴公司和知名公司做数码产品策略师。在美国、加拿大和欧洲的许多设计和技术主题的会议上,她常常担任产品故事专家和用户互动策略师。 唐娜是西北大学广播电影电视专业的艺术硕士,此前在密歇根大学取得了影视专业学士学位,她在纽约大学、西北大学和联合国大会讲授设计、沟通和用户体验课程或讲座,并任教于纽约视觉艺术学校。

图书目录

如何阅读这本书  常见问题  序言  前言    第1章 将故事地图化1   引爆你的产品 / 4   为什么需要故事 / 6  第2章 故事的作用9   故事是结构化的 / 12   用故事支撑起产品 / 24  第3章 概念故事29   何为概念故事 / 32   概念故事如何运作 / 34   避免虎头蛇尾 / 42   支撑故事 / 44   制作概念故事地图 / 45   FitCounter 公司如何编制概念故事 / 51  第4章 起源故事57   何为起源故事 / 60   起源故事如何运作 / 63   制作起源故事地图 / 69   案例研究: Slack / 72   案例研究: FitCounter 的起源故事 / 74  第5章 使用故事87   何为使用故事 / 91   使用故事如何运作 / 92   案例研究: 推特(Twitter)  / 96   制作使用故事地图 / 105   故事应该有多大 / 107   案例研究: FitCounter / 114  第6章 找到故事并制作故事地图127   倾听 / 130   运用微笑测试 / 132   测量 / 135   案例研究: 关于SmallLoans 的惊险故事 / 136   创新: 如果……会怎样 / 138   借鉴: 作为概念性验证的故事 / 140  第7章 如何应用故事147   使用战略工具来说明你的故事 / 150   撰写故事 / 157   表演出来 / 160   电梯游说 / 162   整合一切 / 163  第8章 经验法则169   故事是角色驱动的 / 172   角色是目标驱动的 / 172   目标是可以改变的 / 172   目标是可以测量的 / 173   冲突是核心 / 174   数学是有趣的 / 174   选择你自己的冒险 / 176   让产品引爆 / 177    致 谢 / 179  作者简介 / 180 

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