第一章你是否患有“说话焦虑症”
社交焦虑症与社交恐惧症002
当众讲话为何会让你如此紧张不安005
生物反应：我的心都跳到嗓子眼了008
思想反应：我没有面对这些人的勇气012
行为反应：我要找个地缝钻走015
情绪反应：好难受！我想轻松舒服一些018
第二章不做性格的奴隶——先捋顺自己的心，再谈对策
逃避恐惧，你还能逃到哪里022
拥有闲聊的能力对我们意味着什么025
给自己的说话能力评级029
你敢以毒攻毒吗034
克服说话焦虑的几大误区038
不要总是给自己“翻旧账”041
第三章你有紧张，我有对策——改善紧张通病的最有效方法
欲言又止：改正三大错误想法046
结结巴巴：当众说话易结巴的对策050
一时语塞：巧妙地从遗忘中脱身053
视线乱飘：善用视点的移动与听众互动056
声音颤抖：调整你的记忆和呼吸059
手足无措：不要让身体语言出卖了你062
表情僵硬：用微笑化解紧张感，成就大事业065
心慌气短：把聊天地点安排在空旷处试试068
第四章和“可怕”的陌生人说话——快速消除紧张、不安的技巧
简短扼要的开场白072
自我介绍突出个人特色即可，切勿冗长075
借助一支笔开启话题的方法079
找准他人与你的契合点深入话题083
用幽默的桥段一箭双雕086
想要引起共鸣，不要吝啬分享自己的事090
灵活运用自嘲艺术093
随时随地都可以做的假想练习096
第五章让出口的每个字都有价值——避免因紧张而失言的法则
正视失言经历，避免在同一处跌倒100
虚怀若谷，向说话高手借鉴经验103
现实点的谈话目标更利于谈话的持续108
三思再三思，演讲前几天的组织准备111
分清说话场合，学会策略地表达115
学会理解对方的表情、行为和心理119
恭维有度，避免言之无物123
不要做神经大条、直接说“不”的人127
有所保留与适时闭嘴131
你不会诉说，但一定要会倾听135
第六章搞定难搞的面试官——令求职路畅通起来的秘诀
面试前，先想好求职理由140
构思一鸣惊人的开头和结尾144
依条件修改自我介绍的侧重点147
展示自己的能力，让事实替你说话150
巧妙应对面试中的弦外之音和语言陷阱154
“谈薪”要从“谈心”入手158
第七章一场谈判，一次历练——谈判专家的养成秘籍
思考一切可能性，拟好相应对策162
带着稳中求胜的信心来说话166
优质谈判的三大特性：快、狠、准169
建立值得对方信任的说话风格173
谈判中的问与答技巧176
以退为进，你无法咄咄逼人，就无须咄咄逼人181
第八章说服力决定领导力——当上司做老板的沟通“潜规则”
领导或老板如何同下属或员工说话186
建立在会议中讲话或演讲的信心190
领导公众场合讲话的基本原则194
掌握讲故事的艺术197
演讲时注重引导和控制听众的情绪200
批评下属时，别让情绪化套住了自己203
第九章别让开口难导致办事难——求人办事时的速效达成法
真诚的态度比什么都管用208
一般的寒暄交谈也有学问212
聊往事、建友谊，让不熟悉的人成为你的朋友216
请人帮忙的说话诀窍219
要善于运用“我们”这个词223
事前事后事成事败都要有“谢谢”的心态226
第十章不怕意外，不怕万一——突发状况的处理方法
当你被别人恶意攻击和批评时230
当你犯错后、理亏得无言以对时234
当你被提问难以回答的问题时238
当你开启的话题遭遇冷场时242
当你的邀约、告白、求婚被拒绝时246
当你想要终止不愉快的谈话时250
鄂公网安备 42010302001612号 