别让不会说话害了你

第一章 会说话走遍天下，不会说话寸步难行
一言可以成事，一言可以败事
会说话，机遇闻“声”而来
会说话，事业步步高升
会说话，让你人见人爱
会说话，巧妙处理尴尬
会说话，你的人生不会太差
会做不如会说，把口才练好最划算
第二章 言语得体，这样说话最受欢迎
有一种说话修养叫作“尊重”
自信十足，让你说话有底气
充满真诚，以感人的话语打动人心
先声夺人，好声音体现说话的魅力
以礼待人，经常把礼貌用语挂嘴边
谦虚谨慎，不要口出狂言
迂回委婉，巧妙地说出你的需求
第三章 三言两语，打破陌生人的戒心
说好开场白，第一句话就打动人心
善于谈论别人感兴趣的事
与人沟通，注意对方的称谓
做个漂亮的自我介绍，让对方认识和了解你
消除陌生感，说话要有亲和力
拉近彼此距离，掌握与陌生人说话的诀窍
引起对方的共鸣，更利于沟通
第四章 言语定律，利用心理策略让言语更具威力
自己人效应：自己人的感觉更容易拉近双方距离
南风法则：温暖胜于严寒，引导胜于压迫
比林定律：学会说“不”
权威效应定律：人微言轻，人贵言重
乒乓球定律：沟通是双向的
波特定律：批评宜曲不宜直
重复定律：谎言重复一千遍就会变成真理
第五章 魅力十足，让你“听起来”与众不同
幽默是金，会使用幽默的人更受欢迎
不要吝啬你的赞美之言
朴实的语言最优美
换位思考，站在对方的角度说话
会说“谢谢”的人最得人心
善意的谎言有时更暖心
适时安慰，用言语温暖人心
谈论别人感兴趣的话题
第六章 巧言说服，让别人更愿意接受你的建议
就事论事，用事实来说话
动之以情，方能晓之以理
巧用暗示，说服对方改变主意
说服众人，以理服人
曲言婉至，拐着弯地说服
抓住对方的心理，巧妙说服
从一开始就让对方说“是”
劝将不如激将，巧用激将法说服别人
巧妙诱导以说服他人
第七章 耐心倾听，给人无声的赞美
会说话的最高境界是懂得倾听
听话听音，听出话语背后的深意
不要傻听，时常给予对方回应
有效倾听，不要轻易打断他人说话
少说多听，把话语权留给对方
注意倾听，找到合适的机会再插话
如何说话才能消除客户的抱怨和愤怒
第八章 职场妙语，与领导沟通的技巧
对待不同性格的领导，采取不同的说话方式
巧妙指出错误，不要伤了领导的面子
真诚赞美，赢得领导的好感
掌握方法，及时向领导汇报工作
主动沟通，化解与领导的误会
巧妙地提建议，让领导欣然接受
巧妙帮领导解围
第九章 开口禁忌，注意说话的“雷区”
祸从口出，切莫逞一时口快
不咄咄逼人，要得理饶人
不要随心所欲，说话办事留余地
言语退让，不强争无谓的胜利
言简意赅，说话切忌哕唆冗长
说话别太露锋芒
谈吐优雅，改掉不良的说话习惯