职业素养*章拥有良好的销售心态摆正心态，销售并不是乞求/ 005
要有恒心，不轻言放弃/ 007
热情，永不懈怠/ 009相信自己能成功 / 011
树立良好的自我形象注重仪表，留下好印象/ 017
谈吐优雅有魅力/ 019
永远保持真诚的微笑/ 022
掌握基本交际礼仪/ 024
着装上的基本礼仪/ 030
第三章成功推销你自己销售首先是推销你自己/ 037
销售人员的工作态度/ 039
合理安排工作时间/ 042
第二篇心理战术
*章了解客户心理顾客的主要消费心理/ 049
不同顾客的消费心理/ 051
不同职业客户的消费心理/ 057
刺激客户购买的心理战术/ 060
利用客户的从众心理/ 062
利用客户“图便宜”的心理 / 064
引导客户的兴趣向购买欲望转化/ 067
第二章化解客户的拒绝心理要有被拒绝的心理准备/ 073
在客户面前毫不气馁/ 075
要勇敢，不怕被拒绝/ 077
应对客户拒绝的11 种办法 / 079
第三章读懂客户的肢体语言读懂客户表示怀疑的肢体语言/ 085
读懂客户表示不满、反感的肢体语言/ 087
读懂客户表示积极态度的肢体语言/ 089
第三篇沟通谈判*章设计好的开场白好的开场白是成功的开始/ 095
开场白要下工夫准备/ 097
富有创造性的开场白/ 100
吸引客户注意力的开场白/ 103
第二章巧妙进行提问注意提问的方式方法/ 109
一定要想好了再提问/ 111
掌握向客户提问的技巧/ 113
五种常用的提问方法/ 115
第三章进行有效沟通创造融洽的谈话氛围/ 121
把握沟通的语言技巧/ 123恰当地赞美客户 / 126
做一名好听众/ 128
巧妙介绍产品/ 131
引导客户的语言技巧/ 133
第四章掌握谈判技巧选择适当的谈判时间和地点/ 139
谈判的策略技巧/ 141
排解谈判障碍的方法/ 144
打一场漂亮的价格战/ 147
灵活掌握报价技巧/ 150
第四篇客户拜访*章寻找、约见客户寻找客户是销售员的首要工作/ 157
寻找准客户的基本方法/ 159
选择合适的约见时间/ 162
预约客户的常用方法及技巧/ 164
电话约见客户的技巧/ 167
第二章拜访客户的技巧拜访客户不打无准备之仗/ 173
拜访前的自我检测/ 175拜访客户的七个关键步骤 / 177
寻找巧妙借口拜访顾客/ 179
鄂公网安备 42010302001612号 