打造你的话语权

第一篇  为什么你说的话，在别人那里无足轻重

问题一 不重讲话：忽视说话不善言，再有能力也枉然

语言能力是现代社会核心竞争力 002

良好的口才强化个人魅力 006

说话的水平决定人生的兴衰 009

机遇往往更青睐口才好的人 012

加入智慧的语言能够征服人心 016

不重讲话的人不会有好的社会关系 019

好谈吐能够把坏事情变成好事情 022

“话语权”来自于平时的积累 024

问题二  不敢讲话：当众讲话就怯场，没人把你当回事

当众讲话，其实并不可怕 028

你可以从容不迫地侃侃而谈 031

决心是克服说话胆怯的关键 033

做好准备，你就能说得行云流水 036

说话有根据，才有说服力 037

让讲话产生实效的“魔术公式” 040

问题三  不会讲话：说话从不用脑子，开口就会招人烦

不用脑子说话，往往会很尴尬 042

负面语言只会给自己带来负面影响 044

指责的话说多了，敌人也就多了 046

不得体的玩笑只能表示你的浅薄 048

不良口头禅让你的形象一落千丈 051

强词夺理的话不会具有说服力 054

第二篇  话语权，靠打造，一起走进口才训练营

第一课  语言个体性：打造你的语言风格和个性

打造属于自己的语言魅力 058

形象生动的语言最有说服力 061

精心遣词，用好“字眼”的力量 063

塑造语气，让说话更具色彩性 065

妙用语调，抑扬顿挫地感染听者 068

有条不紊的讲话给人以信赖感 072

言简意赅，字字珠玑才是本事 073

第二课  语言辅助性：身体语言影响他人对我们的看法

肢体语言影响社交第一印象 075

多彩的表情增强语言的丰富性 078

交谈中“凝视”的学问与原则 082

善用眼神就能够征服别人的心 085

巧用手势可以增强语言的气势 089

微笑是最“魅心”的美丽音符 093

请注意肢体语言的文化差异 096

第三课  语言社会性  场面话、人情话要说得恰到好处

自我介绍应具备良好的展示效果 100

恰当的寒暄是顺利沟通的前奏 104

说好开场白能迅速赢得对方好感 106

会说场面话才上得了场面 109

寻找共同点，打开对方话匣子 112

闲谈也是一种“技术活” 115

把人情话说出浓浓的人情味 118

第四课  语言技巧性：说话有技术，才叫会说话

软方法比硬方法更有说服力 121

有时改变说法就能改变结果 124

从赞美中获得他人的最佳认同 126

赞美加入创意，更加动人心弦 131

一语双关，含蓄不乏风趣生动 134

巧妙比喻，把话说得雅一些 137

逆向说服，请将不成就激将 139

第五课  语言感染性：培养富有魅力而令人愉悦的不凡谈吐

用心说话才能赢得人心 143

以势压人不如以情理服人 146

言行间给人被温暖的感觉 148

让对方感受到你在替他着想 149

真诚的语言是交际成功的妙诀 151

用你的幽默带给别人欢乐 153

幽默回击，化干戈为风趣诙谐 156

第三篇  面面俱到，在生活中做个说话有分量的人

第一课  处事话语权：滴水不漏，掌握人际交往主动性

说话多绕个弯子，少碰个钉子 160

以肯定的方式开始你的话题 163

找到对方的兴趣延伸彼此交流 165

投其所好，让对方跟随你的节奏 167

反驳的话要学会艺术地说 169

拒绝别人，但不能使人感到尴尬 173

第二课  职场话语权：言圆语润，说话也是一种工作技能

行走职场，这几种话你必须会说 176

上司面前不能毫无顾忌想啥说啥 179

汇报工作也需要一定的技巧性 182

批评下属，你得用上些“手段” 186

点化式暗示，可以让批评更动听 188

工作中，讲人情话是一门学问 190

巧妙应对，化办公室尴尬为祥和 193

第三课  谈判话语权：步步为赢，审时度势灵活应对舌战

谈判中，如何在利益战上争取主动 199

谈判中，如何妥善处理矛盾和冲突 202

谈判中，恰到好处的叙述技巧 205

谈判中，有的放矢的提问技巧 207

谈判中，滴水不漏的答话技巧 209

谈判中，颇具实效的说服技巧 211

虚虚实实，巧化被动为主动 214

第四课   推销话语权：精心布局，掌握对方心理反客为主

以特别的开场白吸引客户 216

找到切入点，顺势赢好感 218

了解客户需求，投其所好 222

三两句瞬间抓住客户注意力 225

针对客户好奇心循循诱导 228

说吊胃口的话，欲擒故纵 232

把客户的问题或痛苦扩大化 234

在谈判中摧毁客户最后防线 240