跨境电子商务多平台运营

目．录

第1章 多平台的比较　/ 001
故事导入　/．001
1．1．跨境电子商务概述　/．002
1．1．1　跨境电子商务的概念　/．003
1．1．2　跨境电子商务的特征　/．003
1．1．3　意义　/．004
1．1．4　跨境电子商务类型　/．005
1．1．5　我国跨境电子商务现状　/．006
1．1．6　全球跨境电子商务及支付交易现状　/．006
1．1．7　影响我国跨境电子商务发展的因素　/．007
1．2　跨境电子商务平台的分类　/．009
1．2．1　以产业终端用户类型分类　/．009
1．2．2　以服务类型分类　/．010
1．2．3　以平台运营方分类　/．010
1．3　不同跨境电子商务平台的简介　/．011
1．3．1　Amazon　/．011
1．3．2　eBay　/．013
1．3．3　速卖通　/．015
1．3．4　Wish　/．017
1．3．5　Lazada　/．020
1．3．6　敦煌网　/．021
1．4　Amazon、eBay、速卖通平台的比较　/．022
本章小结　/．023
温故知新　/．023
能力拓展　/．023
第2章 速卖通平台操作　/ 025
故事导入　/．025
2．1　平台的规则　/．027
2．1．1　发布类规则　/．027
2．1．2　交易类规则　/．031
2．2　产品的发布　/．033
2．3　物流的设置　/．046
2．3．1　邮政物流方式　/．047
2．3．2　国际E邮宝　/．050
2．3．3　专线物流　/．051
2．3．4　速卖通物流的计算与选择　/．051
2．4　店铺自主营销　/．052
2．4．1　限时限量折扣活动　/．052
2．4．2　店铺满立减活动　/．056
2．4．3　店铺优惠券　/．059
2．4．4　全店铺打折　/．061
2．5　数据分析　/．063
2．5．1　行业数据分析　/．063
2．5．2　店铺单品数据分析　/．064
知识链接　/．066
本章小结　/．068
温故知新　/．068
能力拓展　/．069
第3章 Wish平台操作　/ 071
故事导入　/．071
3．1　平台认证　/．073
3．2　产品上传　/．082
3．2．1　手动上传产品　/．082
3．2．2　CSV产品批量上传　/．090
3．3　订单操作　/．093
3．4　物流配送设置　/．095
3．5　Wish知识产权的规定　/．097
3．5．1　Wish仿品违规的常见类型　/．097
3．5．2　被判仿品违规所面临的处罚　/．098
3．5．3　容易侵权的品牌例子　/．099
3．5．4　避免侵权的方法　/．103
拓展阅读　/．104
本章小结　/．110
温故知新　/．111
能力拓展　/．111
第4章 eBay平台操作　/ 114
故事导入　/．114
4．1　平台注册　/．116
4．2　产品刊登　/．123
4．3　平台规则　/．133
4．3．1　知识产权违规　/．133
4．3．2　刊登违规　/．135
4．3．3　交易行为规范　/．137
4．4　纠纷处理　/．138
4．4．1　类型一：取消交易　/．138
4．4．2　类型二：未付款纠纷　/．139
4．4．3　类型三：“物品未收到”纠纷（INR）　/．140
4．5　eBay卖家保障政策　/．141
4．5．1　不良交易记录移除政策　/．141
4．5．2　自动五星评价政策　/．141
拓展材料 4-1　eBay 最佳匹配搜索排序　/．142
拓展材料 4-2　新卖家等级标准　/．142
拓展材料 4-3　从PayPal中余额提现　/．144
拓展材料 4-4　eBay平台2017年的政策扶持　/．145
本章小结　/．146
温故知新　/．146
能力拓展　/．147
第5章 亚马逊平台操作　/ 149
故事导入　/．149
5．1　亚马逊的注册流程　/．150
5．1．1　前期准备　/．151
5．1．2　注册流程　/．152
5．1．3　纳税审核流程　/．157
5．2　产品的上传　/．158
5．3　亚马逊物流　/．162
5．3．1　中国直发　/．162
5．3．2　FBA物流　/．163
5．3．3　FBA物流的头程　/．165
5．4　亚马逊的纠纷应对及处理　/．165
5．4．1　A-To-Z纠纷　/．165
5．4．2　Chargeback Claim纠纷　/．166
5．4．3　如何应对纠纷　/．167
知识链接　/．168
本章小结　/．174
温故知新　/．175
能力拓展　/．175
第6章 敦煌网平台操作　/ 177
故事导入　/．177
6．1　平台认证　/．178
6．2　产品上传　/．181
6．3　敦煌网的物流　/．188
6．3．1　物流运费模板基础　/．189
6．3．2　运费模板设置流程　/．190
6．3．3　DHLink物流　/．194
6．4　纠纷处理　/．198
6．4．1　纠纷的分类　/．198
6．4．2　敦煌网纠纷的投诉类型　/．199
6．5　交易账户　/．200
知识链接　/．202
本章小结　/．204
温故知新　/．205
能力拓展　/．205
第7章 多平台运营管理　/ 207
故事导入　/．207
7．1　Cdiscount平台　/．208
7．1．1　平台介绍　/．208
7．1．2　注册流程介绍　/．209
7．1．3　Cdiscount卖家须知　/．212
7．2　Lazada平台　/．213
7．2．1　平台介绍　/．213
7．2．2　开店流程　/．213
7．2．3　Lazada的订单发货流程　/．215
7．3　多平台运营管理　/．217
7．3．1　趋势　/．217
7．3．2　多平台运营＋独立站　/．218
7．3．3　多平台运营管理的注意问题　/．218
7．4　跨境电子商务多平台管理ERP　/．220
7．4．1　选择ERP系统的考虑因素　/．220
7．4．2　店小秘ERP　/．221
卖家故事　/．229
知识链接　/．230
本章小结　/．231
温故知新　/．231
能力拓展　/．232
参考文献　/ 234