第1章 项目管理的概念和流程
项目管理的定义 // 002
1．什么是项目管理 // 002
2．项目管理包含的要素 // 003
3．了解项目特性是管理之重 // 005
项目的生命周期 // 007
1．什么是项目生命周期 // 007
2．项目生命周期的基本类型 // 009
3．项目生命周期的特点 // 010
项目管理的流程 // 012
1．项目管理过程的组成 // 012
2．项目管理过程之间的关系 // 015
项目管理的决策 // 017
1．什么是项目决策 // 017
2．项目决策应遵循的原则 // 018
3．项目决策的程序 // 019
项目管理的意义 // 020
1．项目管理的价值 // 020
2．项目管理推动社会进步 // 021
第2章 组织管理，做项目需要一个高效团队
项目的组织管理 // 024
1．什么是项目组织管理 // 024
2．项目组织管理的类型 // 024
3．项目管理办公室 // 030
多角色的项目经理 // 033
1．项目经理及其扮演的角色 // 033
2．项目经理的职责和权力 // 035
3．项目经理的知识结构与技能 // 037
4．项目经理应规避的错误 // 039
项目团队的建设 // 040
1．项目团队的主要特点 // 040
2．项目团队发展的四个阶段 // 041
3．怎样建立高效的团队 // 044
激励机制与绩效考评 // 046
1．激励机制的构成要素 // 046
2．项目绩效考评体系的建立 // 047
3．项目绩效考评的意义 // 048
第3章 项目启动前应做好目标和范围管理
项目目标的确定 // 052
1．定义项目要解决的问题 // 052
2．确定项目目标应遵循的原则 // 053
3．项目管理目标的制定过程 // 055
项目计划的制定 // 057
1．制定项目计划的原则 // 057
2．项目计划包含的要素 // 058
3．制定项目计划的重要性 // 060
项目范围的确认 // 063
1．什么是项目范围 // 063
2．决定项目范围的要素 // 064
3．项目范围管理的内容 // 065
4．项目范围的确认及其条件 // 067
项目范围变更的控制 // 069
1．项目范围变更的起因和影响 // 069
2．项目变更管理的基本程序 // 070
3．减少项目变更的方法 // 072
第4章 成本核算，项目管理的重中之重
项目成本管理定义 // 076
1．项目成本管理及其原则 // 076
2．项目成本的构成 // 078
3．项目成本的不确定性因素 // 079
项目成本管理计划编制 // 081
1．成本计划编制的三个步骤 // 081
2．项目资源计划编制依据和方法 // 082
3．成本计划引进的新概念 // 084
项目成本预算 // 086
1．制定成本预算的原则 // 086
2．项目成本预算的方法 // 087
3．项目成本预算的表现形式 // 089
4．预算过程中常见的挑战 // 092
项目成本控制和挣值分析 // 094
1．项目成本控制的认知 // 094
2．项目成本的控制程序 // 095
3．挣值分析的变量与功能 // 097
第5章 进度管理，让项目进程步入科学化
项目进度管理定义 // 100
1．什么是项目进度管理 // 100
2．项目进度管理过程及其重要性 // 101
3．项目进度表的制作方法 // 102
项目活动定义 // 105
1．什么是项目活动定义 // 105
2．项目活动定义的依据和方法 // 106
3．确定活动之间的依赖关系 // 107
项目进度计划的制订 // 109
1．项目进度计划的制订依据 // 109
2．项目进度计划编制的过程 // 110
3．项目进度计划制订的方法 // 111
项目进度控制 // 114
1．什么是项目进度控制 // 114
2．项目进度控制采取的措施 // 115
3．项目控制的常见挑战 // 117
第6章 质量管理，达标是项目追求的最高标准
项目质量管理定义 // 120
1．什么是项目质量 // 120
2．项目质量管理的原则 // 121
3．为什么说质量管理在管理层 // 123
4．确立质量管理目标 // 124
项目质量计划 // 126
1．质量计划编制的依据 // 126
2．项目质量计划编制的方法 // 127
3．质量计划策划路线 // 130
项目质量保证体系 // 132
1．项目质量保证的定义及内容 // 132
2．质量管理体系的构成 // 133
3．与质量相关的成本 // 134
项目质量控制体系 // 135
1．项目质量控制的概念及依据 // 135
2．项目质量管理控制流程 // 136
3．项目质量控制的方法 // 137
第7章 有效沟通才能突破项目推进中的障碍
项目沟通管理的定义 // 140
1．如何理解项目沟通 // 140
2．项目有效沟通的基本原则 // 141
3．项目沟通的基本模式 // 142
4．项目沟通的重要性 // 144
项目沟通计划的编制与实施 // 145
1．项目沟通计划的需求分析 // 145
2．影响项目沟通计划选择的因素 // 146
3．项目沟通计划的实施 // 147
如何增进项目沟通的效果 // 149
1．增强沟通各成员之间的能力 // 149
2．克服项目沟通障碍的方法 // 150
3．采取多样的沟通方式 // 151
团队沟通与冲突处理 // 153
1．团队有效沟通的技巧 // 153
2．项目冲突产生的因素 // 154
3．解决冲突的五种形式 // 156
4．处理项目冲突的具体步骤 // 157
第8章 采购管理，合理利用资金是项目胜利的保障
项目采购管理定义 // 160
1．项目采购的认知与分类 // 160
2．项目采购的方式 // 161
3．进行项目采购管理的重要性 // 163
项目采购计划与实施 // 164
1．项目采购计划的内容 // 164
2．供应商的评估与选择 // 165
3．项目采购实施的管理流程 // 166
4．市场行情调研与询价 // 167
项目采购合同管理 // 170
1．项目合同的分类与选择 // 170
2．采购合同管理的基本原则 // 172
3．采购合同的收尾管理 // 173
第9章 风险管理，决战项需要“步步为营”
项目风险管理认知 // 176
1．项目风险的类别 // 176
2．项目风险管理的原则 // 177
3．项目风险管理的几个概念 // 179
4．项目风险管理的重要性 // 180
项目风险识别与评估 // 182
1．项目风险识别的方法 // 182
2．识别项目风险的注意事项 // 183
3．给项目风险评估一个指标 // 184
4．项目风险评估的方法 // 186
项目风险的应对与控制 // 189
1．项目风险的应对措施 // 189
2．项目风险的控制策略 // 191
第10章 收尾与评价，给项目一个完美的谢幕
项目的结束与验收 // 194
1．项目结束时的清单 // 194
2．项目结束的最终验收 // 195
3．一个成功的收尾带来的意义 // 197
4．团队庆祝与成员解散 // 198
项目收尾后的评价 // 200
1．项目收尾时的审计 // 200
2．项目后评价的特点 // 201
3．项目成功的评价标准 // 202
4．项目后评价的意义 // 204
附?录 项目管理专业术语解释
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