I 核心概念 1
第 1 堂课 什么是UX．． 2
第 2 堂课 UX 的五大要素．．． 4
第3 堂课 你的视角．．． 7
第4 堂课 用户视角中的三个“什么”．．． 10
第5 堂课 解决方案与想法．．． 12
第6 堂课 UX 影响力的金字塔．．． 14
II 开始之前 15
第7 堂课 用户目标和商业目标．．． 16
第8 堂课 UX 是一个流程．．． 18
第9 堂课 收集需求．．．． 20
第 10 堂课 达成共识．．． 22
III 行为基础 25
第 11 堂课 心理与文化．． 26
第 12 堂课 什么是用户心理．．． 28
第 13 堂课 什么是体验．．． 30
第 14 堂课 有意识的体验与无意识的体验．． 32
第 15 堂课 情绪．．． 34
第 16 堂课 什么是动机．．．37
第 17 堂课 动机：性与爱．．． 40
第 18 堂课 动机：归属感．．． 43
第 19 堂课 动机：状态、地位．．． 45
第 20 堂课 动机：公正．．． 47
第 21 堂课 动机：求知欲（好奇心）．．．． 49
IV 用户研究 51
第 22 堂课 什么是用户研究．．．． 52
第 23 堂课 什么不是用户研究．．．． 55
第 24 堂课 你需要研究多少用户．．．． 57
第 25 堂课 如何问问题．．．． 59
第 26 堂课 如何观察用户．．． 61
第 27 堂课 访谈．．．． 63
第 28 堂课 问卷．．．．． 64
第 29 堂课 卡片分类．．．． 66
第30 堂课 创建用户概要．．． 68
第31 堂课 设备．．． 71
V 思维限制 73
第32 堂课 什么是直觉．．． 74
第33 堂课 什么是认知偏差．．． 76
第34 堂课 选择的错觉．．． 78
第35 堂课 注意力．．． 80
第36 堂课 记忆．．．． 83
第37 堂课 双曲贴现．．． 86
VI 信息架构 89
第38 堂课 什么是信息架构．．． 90
第39 堂课 用户故事．．．． 93
第40 堂课 信息架构的类型．．．．．． 94
第41 堂课 静态页面和动态页面．．．． 96
第42 堂课 什么是流程．．． 98
第43 堂课 用户不走回头路．．．．． 100
VII 设计行为 103
第44 堂课 有目的地进行设计．．．． 104
第45 堂课 奖励与惩罚．．． 106
第46 堂课 条件反射和上瘾．．． 108
第47 堂课 游戏机制．．． 112
第48 堂课 社交/ 病毒式结构．．．．． 114
第49 堂课 如何创造信任．．．． 117
第50 堂课 经验如何改变体验．．． 119
VIII 视觉设计原则 123
第51 堂课 视觉重量（对比与大小）．．．． 124
第52 堂课 颜色．．．． 126
第53 堂课 重复与模式突破．．．． 129
第54 堂课 线张力和角张力．．．． 131
第55 堂课 排列方式与接近性．．．． 133
第56 堂课 为UX 使用动态效果．．．．． 135
IX 线框图和原型 137
第57 堂课 什么是线框图．．．．．． 138
第58 堂课 什么不是线框图．．．．．． 139
第59 堂课 要学习技术而不是工具．．．． 142
第60 堂课 避免省事儿的案例．．．． 144
第61 堂课 什么是设计模式．．．． 147
第62 堂课 Z 形模式、F 形模式和视觉层次．．．148
第63 堂课 布局：页面框架．．．． 151
第64 堂课 布局：首屏、图片和标题．．．． 154
第65 堂课 布局：交互的轴线．．． 156
第66 堂课 表单．．．． 158
第67 堂课 主要按钮和次要按钮．．． 161
第68 堂课 适应性和响应式设计．．． 163
第69 堂课 创造新设计还是更新旧设计．．．165
第70 堂课 触摸与鼠标．． 167
X 易用性心理 171
第71 堂课 什么才是真正的易用性．．． 172
第72 堂课 简单、容易、快速或极简．．．．． 174
第73 堂课 浏览、搜索或发现．．． 177
第74 堂课 一致性和预期．．． 180
第75 堂课 反向UX．．． 182
第76 堂课 可访问性．．． 185
XI 内容 189
第77 堂课 UX 文案与品牌文案．．．．． 190
第78 堂课 行动号召公式．．．． 192
第79 堂课 指示文字、标签和按钮．．．．． 194
第80 堂课 着陆页．．．．． 196
第81 堂课 易读性．．． 198
第82 堂课 劝诱公式．． 201
第83 堂课 如何激励人们去分享．．． 203
XII 关键时刻 205
第84 堂课 每一次发布都是一场实验．．．． 207
XIII 给设计师的数据 211
第85 堂课 你能衡量一个灵魂吗．．．． 212
第86 堂课 分析工具是什么．．．． 214
第87 堂课 图表形状．．． 217
第88 堂课 统计——会话数与用户数．．． 223
第89 堂课 统计——初访者与回访者．．．． 225
第90 堂课 统计——页面浏览量．．．． 227
第91 堂课 统计——时间．．．． 229
第92 堂课 统计——跳出率和退出率．．．．231
第93 堂课 交互的概率．．．．233
第94 堂课 结构与选择．．236
第95 堂课 A/B 测试．．． 238
第96 堂课 多变量测试．．．240
第97 堂课 有时A/B 测试是唯一能让你知道确切结果的方式．．．242
XIV 无业游民，找份工作吧 243
第98 堂课 UX 设计师整天都在做些什么．．． 244
第99 堂课 哪种UX 工作适合你．．． 247
第 100 堂课 UX 简历中应该写些什么．．． 251
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