第1章首因效应，留下完美的第一印象
初次见面，得体的社交形象
一颦一笑，绽露个人风采
迷人发型，增添加分值
妆出风采，展现个性
服装穿着与搭配技巧
培养你的不凡风度
微笑效应，有效打动他人
人际交往中的肢体语言
社交场合忌讳的不良行为
第2章洞悉人心，察言观色辨别真伪
解码语速与音色的秘密
言在此，而意在外
从口头禅读懂对方的性格
人如其装，装如其人
洞悉不经意的一个眼神
揣摩对方的坐立行的姿态含义
第3章社交情商，坚持本心智慧做人
不动声色，情绪不外露
把优越感送给对方
化解尴尬，巧打圆场
所以情商高，就是看破不说破
说话，就是给自己留有余地
善意的谎言，适时才行
学会不卑不亢地做人
肯吃亏的人，才是智者
适当给予对方一些言语暗示
第4章瀑布效应，良言一句三冬暖
审时度势，说话得分场合
换位思考，说对方想听的话
可口可乐效应，赞美的话都爱听
言语风趣，逗乐众人
沉默是金，无声更有声
言语救场，和谐气氛
拒绝的话，动听地说
有时“请将”不如“激将”
谨言慎语，绕开沟通雷区
第5章南风效应，以心换心暖人真情
人情多储蓄，来日好办事
低调做人，更容易博得对方好感
学会包容，换来对方真心相待
乐于助人者得厚报
善于倾听，给予对方回应
不藏不躲，真诚坦率
人脉需要耐心经营
第6章蝴蝶效应，细微小事不容忽视
正确的握手礼仪
寒暄致意，留下好印象
容易忽略的关门礼仪
精彩的自我介绍，深入人心
找一个好的聊天话题
别吝啬礼貌话语
倾听的基本礼仪
用心记住他人的名字
深谙接打电话的礼仪
第7章交心策略，运筹帷幄决胜千里
探明心意，再展开沟通
同理心效应，拉近彼此距离
暴露缺点，让对方更亲近
不按常理出招，占据先机
互惠互利，关系更长久
给对方更多暴露自我的机会
主动出击，迫其被动
不鸣则已，一鸣惊人
第8章互惠效应，不可逾越的社交距离
尊重对方，就是尊重自己
相信自己，才能坦然面对他人
说话好听，人自然也受欢迎
偶尔糊涂，凡事不必太较真
别总是习惯性否定他人
做人做事，注意把握分寸
为人谦逊，更易获得好感
不计较眼前利益，目光放长远
第9章社交博弈，或攻或守见招拆招
面对暴脾气，以柔克刚
对方尖酸刻薄，绕道而行
如何应对吝啬鬼
对方蛮横无理，灵巧应对
面对疑心病，想办法赢得信任
对挑拨离间者要少说多听
远离那些虚伪小人
对自负的人，避其锋芒
平静应对完美主义者的故意挑刺
对沉默寡言者，让其滔滔不绝
第10章变通策略，从容不迫应付自如
如何应对冷场情况
被拒绝时别那么在意
机智语言化解难堪氛围
淡定应对他人的质问
有效化解矛盾和冲突
巧妙应对冷遇境况
尽量别让“误会”发生
参考文献
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