第章 辩术——柔舌能退百万兵
这样对付心存挑衅的人 / 003
有的放矢，直言透彻 / 007
直话直说，开门见山 / 010
反客为主，占据主动 / 012
反驳也要笑容满面 / 017
不妨揭对手的短 / 021
巧说“歪话”，智对诡辩 / 025
避免无谓的争辩 / 028
第二章 劝术——烂泥巴也要糊上墙
把“我的”变成“我们的” / 035
说服的策略要因人而异 / 038
让对方变被动接受为主动反思 / 042
化干戈为玉帛 / 047
攻破对方的心理防线 / 052
令对方心服口服 / 056
第三章 激术——铁不敲打不成器
批中带评 / 063
促使对方下决心 / 066
一语惊醒“梦”中人 / 071
用赞美激励对方 / 075
“讥讽”对方收奇效 / 079
屡用不爽的激将法 / 082
拍拍下属的马屁 / 085
第四章 破术——推云拨雾，柳暗花明
一语点破对方的谎言 / 091
棘手问题巧应对 / 094
提纲挈领，巧妙点题 / 101
心病还需心药医 / 102
如法炮制，以谬制谬 / 106
善着眼于大局 / 108
高超的插话技巧 / 112
第五章 局术——话里有话，局里有局
在话语里巧“布局” / 119
使对方感到自己是“赢家” / 123
引“蛇”出洞，诱其上钩 / 126
投其所好，欲扬先抑 / 130
巧妙地诱导对方 / 135
巧解话中隐语，及时识破迷局 / 142
给对方一个台阶上 / 145
小心回答陷阱问题 / 148
第六章 隐术——给你的话戴张面具
隐话不是说假话 / 157
说隐话要有技巧 / 160
笑语背后的智慧 / 164
交谈中的模糊语言 / 166
遇上难事找借口 / 169
第七章 强术——气球是这样吹大的
巧言“包装”自己 / 175
善言带来商事兴 / 179
妙语提出更多要求 / 183
牵着对方的鼻子走 / 186
第八章 迂术——绕个弯也能到现场
间接指出对方的过失 / 193
“兜圈子”的技巧 / 196
体谅对方，以心换心 / 202
说好难说的“伤人”话 / 205
委婉暗示，曲径通幽 / 210
有意曲解，以曲对直 / 212
第九章 圆术——话有失足，圆之有道
圆场的话怎样说 / 217
言语失误时要积极弥补 / 220
随机应变，应对自如 / 224
争执僵局，巧妙化解 / 226
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