吕艳芝,有43年教育教学经历,北京师范大学心理学研究生,中国教育科学研究院访问学者。曾任2014年中国女性形象工程美丽大使,是全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员,中国国际公共关系协会理事,澳门政府官员“公务礼仪”培训项目特聘礼仪培训师,全国“两hui”接待礼仪培训导师,承担了第29届北京奥运会、第5届香港东亚运动会、第16届广州亚运会等大型赛事的礼仪培训。出版了《公务礼仪标准培训》、《银行服务礼仪标准培训》等十余部书籍及音像制品,研发了《三阶成师——礼仪培训新概念》系列课程。冯楠,全国两hui高端接待服务礼仪培训师,全国闪耀空星空乘文化主题大赛礼仪培训师、评委,中国女性形象工程礼仪讲师团成员,“三阶成师项目”北京总部负责人,《三阶成师——明日之星》大学生认证项目核心师资,《现代实用礼仪》主编之一。