第01章 高情商就是用说话开拓幸运人生001
高情商就要懂得控制好情绪 002
高情商让你离成功更近 005
把话说好，才能打动人心 007
告别歇斯底里，让自己受欢迎 009
善用策略说服对方 011
第02章 高情商就是用辩证思维让对方信服015
谨言慎行，才能走得更远 016
言语严谨，不给对方反驳机会 018
严丝合缝，有条不紊 021
不要在同一个地方跌倒两次 023
逻辑清晰，有理有据 025
言说重点，一目了然 027
第03章 高情商就是把握分寸，给他人留有余地029
留有余地，才能应对自如 030
点到为止，不必太透 033
文质彬彬，彰显君子风度 035
察言观色，注意场合 037
别轻易和对方开玩笑 040
第04章 高情商就是进退有度地把握话语主动权045
不卑不亢才能达到目的 046
用玩笑话回应争执 049
礼貌谦让，方能长远合作 052
让对方给予肯定 055
认输也让对方心怀敬仰 058
第05章 高情商就是临危不乱从容面对话语难题061
借题发挥，摆脱限制 062
沉住气，成大器 063
有技巧的回击有时更有效 066
得体恭维，成就自我 069
化被动为主动，提升效率 071
第06章 高情商就是胸中有物迅速化解冷场境遇075
凭借“花言巧语”为自己开脱 076
用机智笑谈尴尬 077
自嘲也可以打破僵局 080
避开他人的敏感区 083
因势利导，为自己解围 085
避开雷区，才能有效沟通 086
第07章 高情商就是讲究策略探寻他人需求091
用言语试探对方真实需求 092
顺应对方，让对方哑口无言 094
谨慎前行，实现共赢 095
分析矛盾，一招制敌 097
第08章 高情商就是会用弦外之音委婉拒绝101
暗示可以让对方“知错就改” 102
委婉，主动让对方反思 104
因人而异，不要批评过头 107
合适借口，不伤感情 108
要有分寸地拒绝 111
合理化建议，让对方感激 114
第09章 高情商就是懂得幽默，乐于分享快乐经验117
善用幽默打开沟通局面 118
拒绝枯燥，让交流更有趣 120
回应挑衅，不动声色的幽默力量 122
幽默“破冰”，拉近彼此距离 123
利用幽默获得他人理解 124
第10章 高情商就是不吝溢美之词鼓励赞美对方127
嘴甜的人更受人欢迎 128
多多赞美他人的成就 132
出乎意料的赞美更打动人心 134
巧妙地将赞美的话传递给他人 137
赞美他人胜过赞美自己 141
真诚赞美，不曲意逢迎 144
第11章 高情商就是会用人情寒暄打动人心147
巧妙寒暄，让对方打开心扉 148
首肯法助你马到成功 151
亲切让寒暄更自然 154
传递使人印象深刻的信息 157
从第三者角度，发表见解 159
附和也要有章可循 162
第12章 高情商就是善用万全之策博得众人掌声165
自问自答，吸引对方注意 166
善用设问与反问，形成互动 168
请教式提问让你赢得支持 171
含糊其词，有所保留 173
多角度提问，发现对方真实意图 175
第13章 高情商就是使用口才为自己赢得人心179
注重积累，出口成章 180
跟随心意，营造氛围 181
以别致的开场吸引听众 185
用真情实感打动听众 187
抑扬顿挫，让听众情绪高涨 190
放慢语速，掷地有声 193
参考文献197
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