从定位到传播：引爆移动互联网的运营法则

V 序 言

001 参与感篇

互联网思维就是口碑为王 / 003

口碑的铁三角 / 011

参与感"三三法则" / 017

025 产品篇

用户模式大于一切工程模式 / 027

优先处理浮出水面的需求 / 035

用户体验的核心是为谁设计 / 039

活动产品化，产品活动化 / 047

极致就是先把自己逼疯 / 053

产品第二，团队第一 / 059

让用户来激励团队 / 063

不是劈开脑海，而是潜入大脑 / 071

先做忠诚度再做知名度 / 077

粉丝效应让猪也能飞 / 081

每个用户都是明星 / 089

做品牌不要输在起跑线上 / 095

基础素材是传播的生命线 / 105

四两拨千斤的传播技巧 / 111

办一场剧场式的发布会 / 119

用互联网思维做电视广告 / 125

抢首发，上头条 / 131

互联网公关要练“不生气”功 / 137

143 新媒体篇

不是做广告，而是做自媒体 / 145

社会化媒体是主战场 / 151

微博是社会化媒体第一站 / 155

年轻人的QQ空间 / 169

微信的新玩法 / 173

小米论坛是老用户的家 / 179

189 服务篇

人比制度重要 / 191

服务是小米商业模式的信条 / 197

用户在哪就到哪做服务 / 201

把服务门店做成家 / 205

快是做好服务的根本 / 213

标准之上的非标准化服务 / 219

人是环境的孩子 / 223

227 设计篇

一剑封喉 / 229

没人会喜欢塑料花，真实才动人 / 241

设计要有期待感 / 249

现场是检验设计的唯一标准 / 257

一图胜千言 / 261

面试设计师的一看二问三PK / 267

设计管理三板斧 / 271

275 阿黎笔记

亚文化是产品经理的必修课 / 277

科技要有慰藉人心的力量 / 287

像艺术家创作般热爱 / 297

“烧”摄影器材的口碑启示 / 305

企业互联网转型需要“爆扁爽” / 313

319 后 记

323 附 录

参与感"三三法则"：小米案例 / 323

小米大事记 / 324

标题海报索引 / 329

《参与感》的梦想赞助商 / 330