第一篇素质：有形的权力，无形的魅力
第一章 优秀管理者的素质
01 成功的管理者必备的重要特征 / 003
02 优秀的品格魅力 / 007
03 坚定的信心和意志 / 010
04 率直的心胸 / 014
05 良好的信誉 / 016
06 敢于面对恐惧 / 019
07 正确面对压力 / 022
08 良好的心理素质 / 025
第二章 魅力比权力更重要
01 魅力是第一要诀 / 028
02 努力培养个人魅力 / 029
03 以身作则当好表率 / 032
04 身教重于言教 / 035
05 利用个人魅力树立威信 / 037
第三章 杰出管理者需要高超的人际交往能力
01 利用情感赢得人心 / 039
02 以真诚换取真诚 / 042
03 放下架子 / 044
04 增强社交能力 / 046
05 善于运用组织的力量 / 048
06 学会与新闻媒介打交道 / 050
第四章 管理者要有优秀的语言表达能力
01 口才是管理工作的关键 / 055
02 让自信推动说话能力 / 057
03 最易打动人心的几种语言风格 / 060
04 演讲中的口才能力 / 064
05 面对媒体时的言语沟通 / 065
06 态势语言的魅力 / 067
07 维护自己威信的语言艺术 / 070
第二篇慧眼：宁可不识字，不可不识人
第一章 观其行：行为反映一个人的心理状态
01 从身体姿势识人 / 075
02 破译身体语言的密码 / 080
03 留心观察六种假动作 / 085
04 从习惯动作识人 / 087
第二章 听其言：语言能表现一个人的交际能力
01 从声音中认识人 / 092
02 从言谈中鉴识人 / 095
03 从辩论中考察人 / 097
04 不要被假象所迷惑 / 099
第三章 审其美：形象决定一个人的未来成就
01 第一印象最重要 / 103
02 通过衣衫识人 / 105
03 观察人的气质修养 / 108
第四章 品其性：性格决定一个人的人生命运
01 性格的四种特征 / 110
02 现代性格分类 / 112
03 辨别偏才 / 117
第五章 辨其心：心理行为是人的大脑对客观现实的反映
01 识人以心性为主体 / 120
02 五征识人法 / 122
第三篇用人：人要尽其才，才要尽其用
第一章 要通晓用人的艺术
01 找对人才能做好事情 / 129
02 善于发挥人才的长处 / 132
03 知人善任，合理分工 / 134
04 克服不良用人心理 / 137
05 赏罚分明需遵循的原则 / 140
06 对下属要宽严相济 / 143
07 用人以诚才能使人心一致 / 146
08 区别对待不同性格的下属 / 147
第二章 与下属建立良好的信任关系
01 用人不疑，疑人不用 / 151
02 重用是奖励，信任易胜任 / 153
03 不信任是最大的浪费 / 155
04 调动下属的全部积极性 / 156
05 松开比握紧拥有更多 / 159
06 授权是管理的精髓 / 162
07 成功授权的六个技巧 / 164
第三章 人事管理是最重要的管理
01 事业发展靠人才 / 169
02 使人心悦诚服 / 172
03 欲用人，先学会容人 / 176
04 “以人为中心”是现代管理的核心 / 178
05 管理大师首先是心理大师 / 181
06 如何避免和防止员工跳槽 / 185
第四章 做自己时间的管理者
01 做自己时间的管理者 / 188
02 提高管理时间的质量 / 193
03 认识时间陷阱 / 194
04 提高自我约束能力 / 196
05 “效能”重于“效率” / 199
06 工作时间管理之道 / 200
07 会议的时间管理 / 203
第四篇决策：高瞻远瞩，多谋善断
第一章 优秀的管理者一定要有智慧决断的魄力
01 决策与魄力 / 211
02 决策与冒险 / 213
03 决策的正确思路 / 215
04 要有听真话的胸怀 / 217
05 倾听不同的意见 / 220
06 大主意最后自己拿 / 222
第二章 正确决策是工作成败的关键
01 审慎地选定正确的决策 / 225
02 科学决策有方法 / 227
03 明确决策目标 / 230
04 不能偏信经验 / 231
05 刚愎自用者必失败 / 233
06 使决策满足边界条件 / 235
07 决策时，不允许错误的妥协 / 238
08 没有行动，决策就没有功效 / 240
第三章 没有计划就是计划失败
01 计划就是对未来的预测 / 242
02 计划的三大类型 / 243
03 计划的四大层次 / 247
04 拟订计划的最佳时间 / 248
05 有效的计划制订过程 / 251
06 执行计划时的有效控制 / 253
第四章 没有创新就没有生存
01 管理者要敢于创新 / 257
02 培养创新能力 / 259
03 鼓励追求创新的行为 / 262
04 换一种思路去变革 / 264
05 知识创造新财富 / 266
06 知识创新的三大动力 / 268
07 让学习创新来凝聚组织 / 270
08 创新活力的六大规则 / 271
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