每天一堂北大销售心理课

PartOne　心理素质不过硬,你把东西卖给谁
你怕什么? 恐惧心理是营销人员的天敌/００２
永远不要抱怨客户,你没资格/００６
正视挫折,积极面对下一张单子/０１１
别让拖延毁了你的订单/０１６
职业低潮期心理调试/０２２
情绪化让你无单可接/０２８

PartTwo　玩转客户心理需求的销售技巧
“贵即好”心理——价格翻番的秘密/０３４
心理诱惑——满足客户占便宜的心理/０３７
虚荣消费——“没有iPhoneX都不好意思打电话”/０４２
羊群效应——随大溜式的购买行为/０４８
暧昧营销——巧妙利用吸引力法则/０５２

PartThree　心理暗示快速成单技巧
销售员自我期待定律/０５８
言语暗示——快速成交的催眠技能/０６２
情感暗示——纽科姆人际相似效应/０６８
身体会说话,肢体暗示的销售技巧/０７２
权威暗示法则:客户喜欢跟着行家走/０７８
登门槛儿暗示法:逐步提出自己的要求/０８２

PartFour　影响力的武器
先看贵的再看便宜的/０８８
“将欲夺之,必固予之”——先给予再索取/０９３
想办法让消费者做出承诺/０９７
利用从众心理达成订单/１０１
成为客户喜欢的销售员/１０５
稀缺规律下的营销技巧/１１１

PartFive　销售心理控制
满足客户的“上帝心理”/１１８
拉近与客户的距离/１２２
附加推销的销售技巧/１２５
销售二选一法则/１３３
抓住客户的注意力/１３６
利用光环效应塑造个人品牌/１３９

PartSix　营销中的谈判心理学
沟通是第一要务/１４４
深度掌控客户心理/１４９
态度决定你的订单/１５３
双赢是展开谈判的前提/１５７
相互信任是展开谈判的基础/１６０
如何面对难缠的客户/１６４
谈判过程中的情绪管理/１６８