物业管理实操大全集（职责+规范+制度+表单 第2版）

　　本书从企业物业工作规范化的实际需求出发，以岗位人员配置与岗位职 责、工作细节规范、实用管理制度及实用表格为主要内容。全书以图表化的 方式，为每个工作细节给出可参照的执行建议，为物业工作的规范化提供有 效的指导范本。 本书的突出特点是：内容翔实、全面、具体。本书提供的管理制度和管 理规范易于操作，实用性强，是物业从业人员及管理人员案头必备的参考工 具书。 本书适合物业管理人员、高校相关专业师生阅读、使用。

　　何泽明：独立经营物业公司多年，有着丰富的物业工作实践经验与体会。致力于现代物业管理与规范化执行领域的研究，对物业规范化管理及突发状况危机处理有较丰富的工作经验。曾帮助多家企业建立了现代物业规范化管理体系。受到诸多合作伙伴的好评