高情商沟通学

第1 章　慧心美言，高情商者必须掌握的六大沟通“套路” 001

沟通前先营造良好的氛围 002

转换思维，从对方能接受的角度开始沟通 005

找对话题，让沟通事半功倍 007

察言观色，开口前先了解对方想听什么 009

语言缜密，更要懂得随机应变 012

换位思考，说话要顾及别人感受 014

第2 章　 高情商沟通之如何接近：快速与陌生人谈笑风生 017

和陌生人说话，你准备好了吗 018

与陌生人见面，第一句话如何说 021

投其所好，从对方的喜好开始谈起 023

巧妙寒暄，拉近距离 025

谈谈自己的糗事，增添你的亲和力 029

巧妙表达相似与共鸣，激起对方的说话欲望 031

第3 章　高情商沟通之表达力练习：言之有物的语言才更有感染力 035

训练迷人嗓音，先声夺人 036

抑扬顿挫的语调让你的声音更动听 038

沉郁有力的声音更能给对方以信任感041

有感染力的声音才能带动听者的情绪043

说话言简意赅，令你气场强大 046

说话有气力更有震慑性 048

第4 章　高情商沟通之修辞运用：形象化的描述让沟通更有成效 051

比喻让我们的语言表达更炫丽 052

善用排比营造气势 054

一语双关，暗藏玄机 057

用好夸张能让语气更强烈 059

运用对照和对偶能凸显观点062

善用设问，悬念能抓住人心064

第5 章　高情商沟通之倾听技巧：会“听”是顺利沟通的前提 069

沟通中要懂得做忠实的听众070

听出弦外之音，某些话有深意 073

鼓励对方多说，更能掌握话语主动权075

口头禅透露一个人的个性特征 078

从语气中听出对方心情的变化 081

倾听不“傻听”，关键处给予反馈 084

无声沟通，沉默战术反而事半功倍 087

第6 章　高情商沟通之巧妙提问：让对方在你的引导下说“是” 091

让对方说“是”是成功沟通的开始 092

掌握提问的技巧，让对方自己得出结论 094

放缓语速，逐步引导套出对方实话 097

开放性问题能营造良好的沟通氛围 100

“二选一”提问法，助你达成目的 103

提问中的误导策略，让对方不得不说“是” 106

提问法诱导，让对方自己推翻固有言论 109

第7 章　高情商沟通之心理暗示：妙用暗示让沟通方向跟随你的心意 113

巧妙暗示，消除对方的顾虑 114

说点俏皮话，暗示对方的错误 116

委婉传达自己的喜恶，令对方知趣 119

含蓄表达，拒绝朋友也能不伤对方面子 122

从众心理：暗示对方这是大众观点 126

向对方求助，暗示对方有能力做到 128

通过讲故事举例子来传达你的观点 131

第8 章　高情商沟通之尴尬化解：灵活应对言语尴尬和窘境 135

幽默是化解僵局的一剂良药 136

巧打圆场，让他人感谢你的善解人意 138

说点软话，消除对方的不愉快 141

转换话题，从尴尬境地解放出来 143

恰当自嘲，助你摆脱困境 145

委婉一点，侧面点拨让对方逐步接受 148

被拒绝后如何应对 151

第9 章　高情商沟通之非语言沟通：运用神态动作促进沟通 153

善用非语言性沟通更有成效 154

沟通中巧用肢体语言拉近与人的距离 156

观察视线变化来了解对方心理 158

庄重场合，表情严肃增添你的话语分量 161

挺直腰板说话，营造更强大的心理气场 162

与人沟通，是站着还是坐着 165

沟通中的座位如何安排 167

第10 章　高情商沟通之幽默运用：发掘你体内潜藏的沟通才能 171

巧用幽默打开最佳的沟通局面 172

拒绝枯燥，幽默让交流变得生动有趣 174

幽默法制造快乐，瞬间赢得对方好感 176

幽默让沟通轻松进入深层次 178

巧用幽默，留下沟通中的余地 180

幽默反击，避开对方的恶言 181

第11 章　高情商沟通之社交口才：怎样沟通让你左右逢源 183

言辞真挚，更容易打动人心 184

称谓恰到好处，给他人留下好印象 186

找准切入点，交谈自会圆满成功 188

只有把话说好，才能把事办成 190

妙用赞美，说点好听话得人心 192

言语禁忌，有些话有碍交际 194

参考文献 197