第1章 弹性案例//
应对未来//
转变的时机//
通过研究发现弹性指标//
识别组织弹性//
关注变化//
管理弹性是一项战略资产//
当下获益//
弹性要素//
快速入门指南:评估组织弹性//
小结//
弹性举措——长期监控弹性//
第2章 领导力——人人乐意追随的领导//
忠于自身价值观//
构建愿景//
找得到人而且具有亲和力//
打造团队//
适时提供正确领导力//
小结//
快速入门指南:危机时刻能够沉着领导//
弹性举措——培养弹性领导力//
第3章 员工积极性——敬业团队//
称职——技术精湛,经验丰富,能够随机应变//
敬业——能够参与制订解决方案//
紧密联系——整体大于部分之和//
赢得支持——帮助他人保持弹性//
小结//
快速入门指南:面对危机能够关照自己人//
弹性举措——提升敬业度//
第4章 社会资本——拥有3am朋友//
建立有效伙伴关系//
弹性是团队运动——为什么你的问题也是我的问题//
建立社会资本//
小结//
快速入门指南:面对危机要利用社会资本//
弹性举措——建立有效伙伴关系//
第5章 态势感知——时刻审时度势//
构建态势感知//
知道何时采取行动//
寻找机遇//
小结//
快速入门指南:在快速变化中意会//
弹性举措——提升态势感知//
第6章 学习型组织——树立不断学习的心态//
培养创新与创造力//
发挥共同创新与创造力//
行动学习//
小结//
快速入门指南:学会不断实践,不断改进//
弹性举措——构建创造力//
第7章 弹性要素的下一层面//
以防不测//
适应运作方式//
弹性氛围//
小结//
快速入门指南:其他注意事项//
弹性举措//
第8章 植入文化//
早作打算//
不断努力//
抓住机遇//
小结//
第9章 落实弹性举措//
展开弹性对话//
弹性标杆管理——组织内部以及之间的比较//
培养危机领导力//
培养员工敬业度//
建立有效伙伴关系//
时刻审时度势//
成为学习型组织//
以防不测//
适应运营方式//
弹性氛围//