服务的细节075：让POP会讲故事，商品就能卖得好

　　顾客提出的问题往往有以下三类：有为难之处；有苦恼之处；想知道与自身利益相关的事项。作者强调要在意识到这一点的基础上，制作POP。要在POP上写对顾客的日常生活“有帮助的事项”，或者能够解决顾客的“为难”、“苦恼”的“事项”。然后，商品会真的畅销起来。《让POP会讲故事，商品就能卖得好》就介绍了这种POP制作方法，还包括日本全国各地的POP事例。

　　【日】山口茂 1954年1月3日出生于神奈川县。言事POP市场顾问，株式会社山口茂设计事务所董事长，“POP学校”主办人。言事POP的倡导者，日本言事POP的指导者。从事言事POP的制作指导、顾问工作超过35年，迄今为止培训过约25万人。奔走于日本全国的制造商、零售店、餐饮店，不断培育出畅销店铺，是人气、有实力的言事POP顾问。商业界POP大奖审查委员长、POP广告创作技能审查测试中央委员、日本言事POP名人协会副会长。多次登上NHK电视节目。