腾讯人力资源管理

上篇 腾讯HR管理体系

　　第一章 腾讯HR三支柱003
　　如何让一只大象跳舞004
　　腾讯COE：HR战略引擎008
　　腾讯HRBP：业务部门的好搭档011
　　腾讯SDC：做最好的HR产品交付014
　　腾讯链接：腾讯HR发展历程017
　　延伸阅读：阿里巴巴的HR三支柱021

　　第二章 一切以用户价值为依归025
　　文化排在管理首位026
　　深度挖掘用户价值链029
　　为用户搭建一个网络生活平台032
　　腾讯链接：腾讯“安居计划”036
　　延伸阅读：马云谈企业文化039

　　第三章 用产品思维做HR043
　　腾讯的产品化思维044
　　人力资源从管理到服务047
　　用户体验的“10/100/1000法则”050
　　腾讯链接：腾讯HR助手053
　　延伸阅读：彼得·德鲁克谈HR管理056

　　第四章 用价值观塑造人059
　　腾讯价值观与五种动物060
　　对人包容而不纵容064
　　居安思危：预防大企业病067
　　从家文化到球队文化070
　　腾讯链接：腾讯要保持忧患意识073
　　延伸阅读：任正非的用人之道076

　　中篇 腾讯如何选人用人

　　第五章 招聘有梦想的实力派081
　　用人必先选人082
　　人才是有区域性的085
　　英雄莫问出处088
　　新员工入职培训091
　　腾讯链接：腾讯社招面试流程094
　　延伸阅读：柳传志的识人智慧098

　　第六章 员工绩效管理101
　　末位淘汰制好吗102
　　让内部沟通无障碍106
　　用好KPI这根指挥棒109
　　腾讯的多重激励112
　　腾讯链接：马化腾解读《腾讯阳光行为准则》115
　　延伸阅读：刘强东谈京东用人法则118

　　第七章 高级人才管理121
　　腾讯的干部培养122
　　外部高级人才的引入126
　　领导班子双打战略129
　　工资真正“上不封顶”132
　　腾讯链接：腾讯“飞龙计划”135
　　延伸阅读：雷军谈核心人才管理138

　　第八章 鼓励内部创新141
　　不要小瞧“微创新”142
　　鼓励内部有序竞争145
　　让创新系统化、机制化148
　　腾讯链接：微信诞生记151
　　延伸阅读：李彦宏谈百度创新154

　　下篇腾讯如何育人留人

　　第九章 员工职业发展双通道159
　　为员工提供事业舞台160
　　腾讯的晋升双通道163
　　消灭官僚文化166
　　倡导员工自主学习169
　　腾讯链接：干部要做“创二代”172
　　延伸阅读：海尔张瑞敏谈员工发展175

　　第十章 提供多层次的培训体系179
　　搭建好人才梯队180
　　成立腾讯学院183
　　构建完整的培训体系186
　　关心员工成长190
　　腾讯链接：腾讯Q-Learning193
　　延伸阅读：迪士尼的员工培训196

　　第十一章 腾讯的薪酬福利199
　　腾讯的薪酬体系200
　　腾讯福利大盘点204
　　腾讯链接：腾讯核心竞争力密码209
　　延伸阅读：谷歌的薪酬福利212

　　第十二章 离职：人走茶不凉215
　　员工离职的原因216
　　如何避免人才流失219
　　面对员工离职怎么办223
　　腾讯终身荣誉顾问226
　　腾讯链接：腾讯出走员工创业记231
　　延伸阅读：乔布斯的苹果之旅234

　　附录 马化腾语录
　　后记大公司平台，小公司精神