管理学

第一篇总论001
第一章管理概述/002
第一节管理概述002
一、管理的含义002
二、管理的性质003
三、管理的职能003
第二节管理者的角色、素质与技能004
一、管理者的分类004
二、管理者的角色006
三、管理者的基本素质007
四、管理者的技能008
五、21世纪管理者面临的挑战008
第三节管理体系009
一、管理层次维度010
二、管理领域维度010
三、管理过程维度011
第四节管理学概述012
一、管理学的内容012
二、管理学的特点012
三、管理学的研究方法013
四、学习管理学的重要意义014
实践训练014
复习题015
思考题015
能力提高题（考研真题）015

第二章管理学的形成和发展/016
第一节中外早期管理思想016
一、中国早期管理思想016
二、西方早期的管理思想017
第二节古典管理理论的兴起018
一、产生背景018
二、主要思想019
三、理论评价029
第三节行为科学理论的产生030
一、产生背景030
二、主要思想031
三、理论评价036
第四节现代管理理论的各种学派036
一、产生背景036
二、主要思想036
三、理论评价040
第五节当代管理思想的新发展041
一、产生背景041
二、主要理论041
三、理论评价043
实践训练046
复习题046
思考题046
能力提高题（考研真题）047

第二篇决策与计划049
第三章决策/050
第一节决策概述050
一、决策的定义050
二、决策的原则051
三、决策的依据052
四、决策理论052
五、决策的影响因素053
第二节决策的类型056
一、战略决策和战术决策056
二、程序化决策与非程序化决策058
三、集体决策与个人决策058
四、初始决策与追踪决策059
五、确定型决策、风险型决策与不确定型决策060
第三节决策过程060
第四节决策方法062
一、定性决策法062
二、定量决策法067
实践训练074
复习题075
思考题075
能力提高题（考研真题）075

第四章计划工作/078
第一节计划概述078
一、计划的含义和作用078
二、计划与决策079
三、计划的性质079
第二节计划的类型080
一、计划的类型080
二、计划的形式082
第三节计划工作程序083
第四节现代计划组织实施的方法086
一、目标管理086
二、滚动计划法090
三、网络计划技术091
实践训练095
复习题095
思考题096
能力提高题（考研真题）096

第五章战略管理/097
第一节战略管理概述097
一、战略与战略管理097
二、战略管理的层次098
三、企业战略的特征099
第二节战略管理的过程100
一、战略分析100
二、战略选择101
三、战略实施与控制101
第三节战略环境分析101
一、外部一般环境101
二、行业环境103
三、竞争对手104
四、企业自身104
五、顾客（目标市场）105
第四节战略制订106
一、企业竞争战路107
二、企业核心能力与成长战略107
三、防御性战略107
实践训练107
复习题108
思考题108
能力提高题（考研真题）108

第三篇组织109
第六章组织与组织工作/110
第一节组织110
一、组织的含义110
二、组织的类型111
第二节组织设计概述112
一、组织设计及其特点112
二、组织设计的任务113
三、组织设计的影响因素114
四、组织设计的基本原则117
第三节组织设计的内容119
一、组织权力的配置119
二、组织的部门化123
三、组织的层级化126
第四节常见的组织结构类型128
第五节组织文化与组织变革132
一、组织文化132
二、组织变革138
实践训练141
复习题142
思考题142
能力提高题（考研真题）142

第七章人力资源管理/145
第一节人力资源管理概述145
一、人力资源管理的含义145
二、人力资源管理的特点145
三、人力资源管理的意义146
四、人力资源管理的内容146
五、现代人力资源管理与传统人事管理的区别147
第二节人力资源规划147
一、人力资源规划的含义147
二、人力资源规划的作用147
三、人力资源规划的内容148
四、人力资源规划的程序148
第三节员工招聘与选拔149
一、员工招聘的目的149
二、员工选拔的方法150
三、员工招聘的程序151
第四节员工培训与开发152
一、员工培训与开发的目标152
二、员工培训与开发的内容153
三、员工培训与开发的方法153
四、培训与开发效果评估155
第五节绩效考评156
一、绩效考评的作用156
二、绩效考评的内容156
三、绩效考评的程序157
四、绩效考评的方法158
第六节薪酬管理158
一、薪酬管理含义158
二、薪酬的构成159
三、薪酬管理的基本原则159
第七节员工关系管理159
一、员工关系管理概述159
二、员工关系管理的目标160
三、员工关系管理的具体内容160
实践训练161
复习题161
思考题161
能力提高题（考研真题）161

第四篇领导艺术163
第八章领导/164
第一节领导概述164
一、领导的含义164
二、领导的作用165
三、领导的权力165
四、领导与管理167
第二节领导理论169
一、领导特质理论169
二、领导行为理论171
三、领导权变理论175
四、领导理论发展趋势179
实践训练180
复习题180
思考题181
能力提高题（考研真题）181

第五篇控制183
第九章激励/184
第一节激励概述184
一、激励的概念184
二、人的行为模式185
三、激励的作用187
第二节激励理论187
一、激励的需要理论187
二、激励的过程理论191
三、激励的强化理论193
四、综合激励模型194
第三节激励方式195
一、激励的原则195
二、激励的主要方法196
实践训练197
复习题198
思考题198
能力提高题（考研真题）198

第十章沟通/203
第一节沟通的原理203
一、沟通的概述203
二、沟通过程204
三、沟通的作用204
四、沟通的类型205
第二节组织沟通206
一、组织沟通系统207
二、组织沟通网络208
三、组织沟通的原则210
第三节沟通管理210
一、组织沟通障碍210
二、克服组织沟通的障碍212
第四节冲突管理213
一、冲突的来源213
二、冲突管理的策略及方式213
实践训练214
复习题215
思考题215
能力提高题（考研真题）215

第十一章控制/218
第一节控制概述218
一、控制的含义218
二、控制的必要性219
三、控制的基本类型219
四、有效控制的原则222
第二节控制的过程与有效控制实施223
一、控制的过程223
二、有效控制的实施226
第三节控制的方法228
一、预算控制方法228
二、财务控制方法230
三、作业控制方法231
四、人员控制方法236
五、综合控制方法236
实践训练240
复习题240
思考题240
能力提高题（考研真题）240

第六篇创新243
第十二章管理创新/244
第一节管理创新概述244
一、管理创新的定义244
二、管理创新的内容245
三、管理创新的特性245
四、管理创新的作用246
第二节管理创新方法与策略246
一、管理创新方法246
二、管理创新策略248
第三节管理创新过程及应用249
一、管理创新过程249
二、管理创新的环境及条件250
三、组织管理创新能力提升251
实践训练252
复习题252
思考题252
能力提高题（考研真题）252

第十三章管理道德与企业社会责任/255
第一节管理道德概述255
一、管理道德的基本概念255
二、几种道德观255
三、道德发展阶段257
第二节道德管理的特征及影响因素258
一、道德管理的特征258
二、管理道德的影响因素259
第三节改善企业道德行为的途径260
第四节企业社会责任262
一、企业社会责任的内涵262
二、社会责任的发展历程262
三、企业社会责任的主要内容264
四、企业社会责任的作用266
五、企业履行社会责任的自我培养
模式266
实践训练266
复习题267
思考题267
能力提高题（考研真题）267

参考文献/271