本书以项目、任务的形式编写，全书包括认识礼仪、职场人员形象塑造、职场社交礼仪、职场公务礼仪、职场酬宾礼仪、涉外礼仪、其他职场礼仪七大项目，每个项目包括若干个学习任务，共有职业仪容礼仪、职业着装礼仪、职业仪态礼仪、职场见面礼仪、职场电话礼仪、职场沟通礼仪、职场接待礼仪、职场位次排列礼仪、中式宴请礼仪、西式宴请礼仪、茶会礼仪及自助餐礼仪、涉外迎送礼仪、礼宾次序与国旗悬挂礼仪、职场面试礼仪、公共场所礼仪等15个任务。为增强教学内容的实用性，本书中理论知识以够用为度，各任务分为知识储备和能力拓展两部分，在能力拓展中除了有知识拓展外，还加入了案例思考、巩固提高、实战演练、演练检测（演练总结）等环节，以提高学生及各企事业单位人员的知识运用能力。 本书有配套的电子教案及习题答案，可在化学工业出版社的官方网站上下载。 本书可作为高职高专院校各专业学生礼仪学习的教材，也可作为企事业单位员工进行礼仪培训、提高礼仪素养的创新型教材。
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