护理服务是医院的窗口，护士工作的一个重要方面就是语言。在治疗操作前、中、后，在患者入院、住院、出院整个过程都是需要连续不断地与患者进行语言沟通交流。本书精选了在医院各类护患沟通的场景中各种典型的护患沟通案例，并做出分析和良好沟通演示，在临床实践场景中教会护士如何跟患者沟通，是一本极具参考价值的沟通工具书，这对我国临床一线工作的护士极具指导意义。主要内容与特色：本书分为四章：第一章 护患沟通概述 用较少文字简要阐述护患沟通的作用、沟通技巧与有效沟通、护患沟通与护理质量的关系；其余三章分别阐述在临床科室、特殊科室及特殊岗位的护患沟通实例，一般采用先讲一个实际案例，然后由心理咨询师进行解析，最后再针对该案例描述良好沟通方式的形式，这也是本书的特色。
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