第一章 让人心动的语言艺术
003?每个人都渴望被赞许
006?用真情拨动人的心弦
008?一句话改变人生
010?多在背后赞许他人
012?善意调侃，适度夸大
014?笑一笑，十年少
018?多谈对方的满意之事
020?诙谐的自嘲艺术
022?奇妙应变，得当赞许
024?不要盲目恭维对方
025?奇异的话让人开心而笑
第二章 会说话是一生的财富
031?魅力四射的言语艺术
033?由于少说了一句话
035?有理且得体的劝说
037?衡之以利，引发共识
039?说好“对不住”
041?活跃的言谈具有非凡的力气
044?会说话让你卓然不凡
046?好口才是赚钱的法宝
048?看准机会再说话
050?插话要找准时机
055?该说话时就说话
第三章 求人办事的口才技巧
059?提出请求要措辞得体
063?苦苦求人不一定好使
066?靠你的决心和毅力打动别人
069?做事之前先要学会说话
073?用真感情打动对方
074?设身处地为他人着想
077?有些话要学会拐个弯说
080?让对方感同身受
083?难言的事巧妙去说
086?投其所好才能说动人心
089?坦诚的话最有力量
091?求人办事的说话禁忌
第四章 能说会道赢得人心
097?受到冷落时怎么说话
099?会说话能让你事半功倍
101?进退有据的口才技巧
105?迂回策略打动人心
107?说话要讲究点心理策略
110?一定要记住对方的名字
114?场面话不能轻易相信
117?适当的时候说一些场面话
第五章 当众演讲的口才技巧
125?直视听众，拿出你的自信
127?想着特定的听众，讲话要有针对性
129?使听众心悦诚服的演讲技巧
136?灵活采用不同的句式
141?讲好故事，扣住听众的心弦
145?演说千万不能虎头蛇尾
147?演讲时应避免的错误
第六章 拒绝的口才技巧
153?拒绝之前先想好理由
156?巧妙转移话题，拒绝对方要求
157?把握拒绝的时机和场合
159?妙用缓兵之计拒绝别人
160?用“错答”的方法巧妙拒绝
161?别不好意思，勇敢把“不”说出来
165?拒绝他人，但不要得罪人
167?对下属的要求应委婉拒绝
169?拒绝别人不要有心理负担
171?拒绝的太极心法，巧踢“回旋球”
173?抢先开口，让对方无法提出要求
174?找个挡箭牌，往别人身上推
176?拒绝领导需要大智慧
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