旅游电子商务（第2版）

第一章旅游电子商务概论1
第一节旅游电子商务概念2
第二节旅游电子商务的现状与发展过程6
第三节旅游电子商务发展存在的问题及策略11
本章小结14
本章习题14

第二章旅游电子商务体系结构15
第一节旅游电子商务体系的构成16
第二节旅游电子商务体系的功能26
第三节旅游电子商务体系的特点30
第四节旅游电子商务体系的交易模式31
本章小结33
本章习题34

第三章旅游电子商务中的信息技术基础35
第一节互联网概述37
第二节电子商务网站的规划与构建43
第三节移动终端的规划与开发技术50
第四节数据库技术56
本章小结64
本章习题64

第四章旅游网络营销66
第一节旅游网络营销概述67
第二节旅游网络营销的过程与规划74
第三节旅游网络市场调查77
第四节旅游网络营销策略85
本章小结90
本章习题91

第五章旅游电子商务的支付92
第一节旅游电子商务的传统支付94
第二节网上支付与移动支付98
第三节网络银行109
本章小结115
本章习题115

第六章旅游电子商务企业的管理方法和工具116
第一节旅游电子商务对企业管理的影响118
第二节旅游电子商务的管理方法和工具123
第三节ERP、CRM产品介绍131
本章小结137
本章习题137

第七章旅行社电子商务138
第一节电子商务对旅行社业务的影响139
第二节旅行社电子商务145
第三节旅行社电子商务案例153
本章小结158
本章习题158

第八章旅游中间商电子商务159
第一节电子旅游中间商电子商务160
第二节商业模式166
第三节案例: 电子旅游中间商企业173
本章小结181
本章习题182

第九章酒店电子商务183
第一节酒店信息化管理184
第二节酒店电子商务191
第三节酒店电子商务应用案例198
本章小结203
本章习题203

第十章旅游目的地电子商务205
第一节旅游目的地电子商务概述207
第二节旅游目的地网络营销213
第三节旅游目的地网站建设案例221
本章小结225
本章习题226

第十一章航空公司机票业务电子商务227
第一节中国民航的GDS228
第二节航空公司机票业务电子商务233
第三节南方航空公司机票业务电子商务案例240
本章小结245
本章习题245

参考文献246